Während unseres Aufenthaltes war es sehr warm. Unser Zimmer lag zu einer sehr stark befahrenen Straße, so daß bei offenem Fenster an Schlaf nicht zu denken war. Leider gab es in diesem Raum k e i n e Klimaanlage. Was uns aber am meisten schockierte war, daß man uns beim Check out eine Flasche stilles Wasser (0,75 ml) die auf dem Zimmer stand, einen Preis von sage und schreibe 5,50 € (in Worten Fünf Euro fünfzig) in Rechnung gestellt wurde. Ich finde das einfach unverschämt und reine Abzocke. Schon aus diesem Grund werden wir dieses Hotel nie mehr buchen.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistung

Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Juli 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Peter & Christine
Alter:	71+
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Peter, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu beurteilen. Es tut uns leid, dass während Ihres Aufenthaltes nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Schade, dass Sie vor Ort nichts gesagt haben, gern hätten wir versucht einen Umzug in ein anderes Zimmer zu arrangieren, um Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Der Preis für das Mineralwasser ist auf dem Zimmer ausgewiesen und durchaus ein marktüblicher Preis. Wir bedauern es sehr, dass wir Sie diesmal nicht von unserem Haus überzeugen konnten. Sonnige Grüße aus Hamburg Ihr Alsterkrug-Team

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