Best Western Premier Alsterkrug Hotel

Lieber Micha, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Wir als Gastgeber wollen Ihnen unsere Philosophie von Gastlichkeit und Wohlbefinden vermitteln. Leider ist uns das in Ihrem Fall nicht ganz gelungen. Unsere Serviceleistung und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter werden meist als sehr positiv empfunden. Negative Ausnahmen sind nicht die Regel und sollten nicht vorkommen – aber sind wie im Leben leider nie ganz auszuschließen. Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir würden freuen uns, Sie wieder als Gast bei uns im Alsterkrug Hotel begrüßen zu dürfen und Sie uns die Chance geben unsere Qualität erneut unter Beweis stellen zu können. Mit freundlichen Grüßen aus Hamburg Ihr Alsterkrug-Team