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Jens (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2014 • 1-3 Tage • Stadt
Zimmer nicht sehr geräumig aber ok
4,5 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Zimmer war klein und lud nicht zum verweilen ein (wir wollten einfach nur abspannen, eventuell auch im Zimmer mal lesen, das haben wir uns dann aber geschenkt). Der Saunabereich ist klein und war recht überfüllt. Dieses wäre nicht tragisch gewesen denn dank des kostenlosen Tickets für den HVV kann man viel in Hamburg erleben. Während der drei Übernachtungen im Best Western in Hamburg hatten meine Frau und ich mehrfach Probleme mit dem Magen und der Verdauung. Wir persönlich sehen unsere Schwierigkeiten eindeutig im Frühstücksbuffet da sie jeweils im zeitlichen Zusammenhang stand. Als Laien auf dem Gebiet der Lebensmittelhygiene vermuten wir dennoch aufgrund des gegorenen Geschmackes der Beeren im Joghurt einen Zusammenhang - wir haben sonst keinerlei Duchfallprobleme. Es traten an einem anderen Tag noch einmal massivere Magenprobleme auf, nämlich nach dem Verzehr des Rühreies vom Frühstücksbuffet. Es zeigten sich nach einigen Stunden Bauchkrämpfe und eieriges Aufstossen. Den Zusammenhang mit der Aussage der Kellnerin man habe "spontan was neues kreiert" da Zutaten ausgegangen seien klang für unsere Ohren im Nachhinein nicht vertrauenerweckend. Auch hier lässt sich ein Zusammenhang zwischen unserem Unwohlsein und dem Frühstück selbstverständlich nicht belegen, denn wir waren natürlich im Hamburg auch ausserhalb des Hotels Essen während der drei Tage Essen. Als Hintergrundinformation: stets in verschiedenen Restaurants. Ob unser persönliches Empfinden des Zusammenhanges richtig oder falsch ist, sowohl die Pancakes als auch die Kartoffelpuffer schmeckten für unser persönliches Dafürhalten dröge und nicht wirklich frisch. Frühere und nachfolgende Gäste mögen dieses anders sehen als wir, unsere Momentaufnahme läst uns persönlich vom Hotel in Zukunft abraten. Schön ist es zumindest nicht wenn man in einem dringend notwendigen Kurzurlaub mit solchen Problemen zu kämpfen hat - woher auch immer sie kommen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Januar 2014
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jens
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Jens, mit Bedauern haben wir von Ihren Erfahrungen bei Ihrem Aufenthalt in unserem Hause erfahren. Leider ist es uns bei Ihnen nicht gelungen unsere Philosophie von Gastlichkeit und Qualität zu vermitteln. Ihre Äußerungen hinsichtlich der Qualität unseres Frühstücksbuffets können wir allerdings objektiv nicht nachvollziehen. Wir verwehren uns ausdrücklich gegenüber dem Vorwurf, wir würden unseren Gästen verdorbene Speisen bzw. Lebensmittel mit fragwürdigem Qualität servieren. Dies ist definitiv nicht der Fall. An diesem Wochenende haben über 200 Gäste unser Frühstücksbuffet besucht. Andere negative Bemerkungen oder Reklamationen wurden nicht an uns herangetragen. Wir legen hier einen sehr hohen Standard an uns selbst. Unzählige positive Bewertungen bestätigen uns immer wieder, ein sehr gutes Frühstücksbuffet anzubieten. Das Negativerlebnis Ihres Hamburgbesuchs bedauern wir sehr - Ihre Beschwerden stehen aber sicherlich nicht im Zusammenhang mit unserem Haus. Herzliche Grüße aus Hamburg Ihr Alsterkrug-Team