Best Western Premier Castanea Resort Hotel

Sehr geehrter Bernd, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Service unseres Personals nicht durchgängig als freundlich empfunden haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden dies intern besprechen, um Verbesserungen zu erzielen. Bezüglich der fehlenden Klimaanlage und Kühlschränke möchten wir anmerken, dass wir aus nachhaltigen Gründen auf Klimageräte verzichten und Kühlschränke nur auf Anfrage und in wenigen Zimmern anbieten. Zum Thema Hunde möchten wir klarstellen, dass Hunde bei uns willkommen sind, allerdings aus Rücksicht auf alle Gäste und aus hygienischen Gründen nicht im Innen- und Außenbereich des Restaurants erlaubt sind. Wir bitten hierfür um Verständnis. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Besuch von unseren Verbesserungen überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Castanea Resort Hotel