Best Western Premier Castanea Resort Hotel

Es handelt sich um ein sogenanntes Wellnesshotel mit Sauna- und Spa-Bereich und außenseitiger Golfanlage. Somit wird das Hotel hauptsächlich von Golfern und Frauengruppen besucht.

Die Zimmer waren grundsätzlich gut ausgestattet. Die Möbel waren teilweise schon ein wenig mitgenommen und leider ließ die Sauberkeit sehr zu wünschen übrig. Dies wurde am Abreisetag von einer großen Anzahl von Hotelgästen bemängelt. Wir hatten ein Deluxe-Zimmer Plus bezogen und fanden zerrissene Gardinen, eine defekte Ablüftung, einen defekten Tresor und ein oberflächlich gereinigtes Zimmer vor. Spinnweben, tote Insekten, herumliegende Kronkorken, beschmutzte Bettwäsche, schmutzige Fenster waren nur ein Teil der Mängel. Diese Mängel wurden dem Hotel nicht nur bei Einzug umgehend mitgeteilt, sondern auch an den Folgetagen. Eine Reaktion und Behebung der Mängel unterblieb aber bis zum Abreisetag. Die Betten waren ganz in Ordnung, fielen aber nach außen leicht ab. Das Badezimmer war gut ausgestattet (bis auf den defekten Fön), aber auch hier ließ die Sauberkeit bei Einzug sehr zu wünschen übrig. Das Zimmer war mit einer Nespresso-Maschine ausgestattet, die wir vor Benutzung erst einmal reinigen mussten, da sich verkrustete Bestandteile mit dem Wasser in den Kaffeebecher ergossen. Das war ziemlich eklig. Wir waren in der zweiten Etage das letzte Zimmer des Flures mit schönem Ausblick auf die Golfanlage und die Erdsauna. Wenn man überlegt, dass ein Doppelzimmer für 2 Übernachtungen inkl. Frühstück ca. 400 € kostet - ist der Preis für diese Leistung im Leben nicht gegeben. 4-Sterne sind hier absolut nicht zutreffend!

Das Frühstücksbuffet war gut. Hier kann eigentlich nur Gutes über Qualität und Umfang berichtet werden. Es gab auch eine Station an der man selbst Waffeln backen konnte. Es gab in dem Hotel einen Abend-Zimmerservice mit lauwarmer Milch mit Honig, nach Wunsch über die Rezeption - sehr gut !

Wie bereits erwähnt, wurden der Rezeption die festgestellten Mängel mitgeteilt und dort eine sofortige Reparatur in Aussicht gestellt. Behoben wurde gar nichts ! Man wurde bis zum letzten Tag vertröstet. Das sonstige Personal war freundlich und aufmerksam, teilweise aber inkompetent und überfordert (z.B. Bar). Das Hotel verfügt über kostenfreie Parkplätze.

Das Hotel liegt ca. 20 Autominuten von der schönen Stadt Lüneburg entfernt, in einem Komplex mit mehreren nebeneinander gelegenen Wellnesshäusern und gegenüber einem Wohngebiet in der Gemeinde Adendorf (ca. 10.000 Einwohner).

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Es gab einen gut ausgestatteten Saunabereich (Finnische-, Dampf-, Erdsauna), kostenpflichtige Massagen sowie Maniküren etc. (hier ist im Herbst eine Reservierung min. 6 Wochen vorher notwendig, kurzfristig nichts zu machen), kostenpflichtige Salzgrotte (im Hotel für ca. 10 € pro Person) und - wer es mag - Golf. Zudem gab es einen kleinen Innenpool mit zusätzlichem Whirlpool und einen Außenpool, der bei unserem Aufenthalt Ende Oktober aber nicht mehr gereinigt wurde. In dem Hotel finden auch Kongresse, Tagungen und Feiern statt. Wir duften Freitagabends eine solche Feier miterleben, bei der bis spät in die Nacht Musik vom Foyer bis in die Zimmer am äußersten Ende dröhnte. Die armen Gäste in der Nähe der Rezeption werden bis zum Ausschalten der Musik kein Auge zugetan haben. An diesem Abend konnte man als Gast weder die Hotelbar, das Kaminzimmer oder andere Räumlichkeiten und Sitzgruppen nutzen. Sehr schade !