Parkservice Frühstück und Service sehr gut. Sauberkeit im Bad absolut mies. (Schimmel in der Dusche, fremde Haare auf dem Boden) Toilettenpapier mehr als eine Armlänge von der Toilette entfernt.Ich hatte nach einem Sturz eine Schürfwunde mit einem Pflaster bedeckt. In der Nacht hat es das Pflaster durchgeblutet. Die Bettwäsch mit den Blutflecken ist am Tag danach nicht ausgewechselt worden. Meine Erwartungen an ein 4 Sterne Premium Hotel sahen etwas anders aus.
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Sehr geehrte Gäste, zunächst danken wir Ihnen für Ihren Besuch. Bei der Beschreibung der Sauberkeit haben Sie übertrieben. Es gibt keinen Schimmel im Bad, wohl aber manchmal Stellen, an denen Fugenmasse ausgewaschen ist. Diese wird in einem ständigen Instandhaltungsprozess erneuert. Ja, wir sind ein vier Sterne plus Hotel und ständig für unsere Gäste verfügbar. Daher gehört es auch zu unserem Service, 24 Stunden bereit zu sein, Wünsche, Nachbesserungen etc. zu erfüllen. Wir müssen es nur wissen. Ein Anruf am Empfang hätte genügt und Ihr Problem wäre umgehend gelöst worden. Mit freundlichen Grüßen verbleiben Albert Voigts und Mitarbeiter/innen General Manager
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