Best Western Premier Grand Hotel Russischer Hof

Beste Hotel vor Ort, Lage und Anbindung perfekt! Kleinigkeiten könnten besser sein, aber im Gesamten: TOP wenn wir nochmal kommen (haben in 4 Tagen wirklich sehr viel gesehen !!) dann auch wieder das Hotel!

Wir hatten die Franz-Liszt-Suite für 4 Nächte. Die Einrichtung war super, aber die Kleinigkeiten Teil 1: - es war Winter und die Temperatur zum Heizen zentral gedrosselt und viel zu kalt für uns. Nach zweimaliger Vorsprache an der Rezeption wurde die Temperatur hoch geregelt...sorry aber geht gar nicht im Januar!! - die Zimmerreinigung war leider nur mittelmäßig, insbesondere in den Bädern, kein ordentliches Wischen, viel Staub und wenn der Gast die Handtücher nochmals benutzen möchten, wie auch immer gefordert/gemahnt, dann bitte Hände weg davon und nicht die "alten" Handtücher neu drapieren und keiner weiß wem nun welches Handtuch gehörte. Für mich ein Grund, zukünftig im Hotel immer neue Handtücher zu fordern... zu Hause hat bei uns auch jeder sein festes Handtuch und kein wildes Durcheinander-Benutzen!!!!

Das Frühstücksangebot war in Ordnung, aber der normale kleine Frühstücksraum ist nicht wirklich ansprechend mit dem 90er Jahre-Charme-Lindgrün. Und die zahlreichen Servicekräfte waren teilweise planlos, wir mussten bei 3 Tischen! Belegung und 3 Personalkräften unser gebrauchtes Geschirr stapeln um Platz zu haben. Da ist durchaus noch Nachbesserungsbedarf, aber es ist uns aufgefallen, dass es stark von dem Personal abhängt, am Samstag den 27.01. zum Beispiel im Extra-Raum hat die junge Dame einen guten Überblick und gehabt und da war alles wie es sein muss!!

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