Best Western Raphael Hotel Altona

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Best Western Raphael Hotel Altona. Es tut uns aufrichtig leid, dass der Eindruck hinsichtlich der Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ein gepflegtes und hygienisches Umfeld ist für uns grundlegend, und wir bedauern, dass Sie sich dadurch nicht rundum wohlfühlen konnten. Ihre Hinweise zur Reinigung des Badezimmers und der Bettwäsche nehmen wir sehr ernst. Unser Anspruch ist es, die Zimmer sorgfältig und verlässlich vorzubereiten, damit unsere Gäste ihre Zeit bei uns unbeschwert genießen können. Gern stehen wir während des Aufenthalts rund um die Uhr an der Rezeption zur Verfügung, um unmittelbar zu unterstützen, etwa mit einem erneuten Service oder einem Zimmerwechsel, damit sich die Situation zeitnah verbessert und der Aufenthalt angenehm verläuft. Wir hoffen, dass Sie uns bei einer zukünftigen Reise nach Hamburg die Gelegenheit geben, Sie wieder willkommen zu heißen und Ihnen den durchgängig wertigen Eindruck zu vermitteln, den wir anstreben. Mit besten Grüßen, Ihr Team vom Best Western Raphael Hotel Altona