Sehr geehrtes Team, Wir wurden sehr freundlich empfangen. Es gab sogar einen Hundenapf, das fanden wir richtig gut. Leider war das Zimmer nicht so sauber, wie wir uns das für den Preis erhofft hatten. Es waren überall auf den Tischen helle Zellstofffusseln, es gab viel Staub auf den Oberflächen. Auch das Bad war augenscheinlich nicht sauber. Die Rückseite des Wasserhahns der Badewanne war sogar schwarz. Das Essen abends im Restaurant war leider nicht, was wir uns davon versprochen hatten. Die Tagliatelle mit Riesengarnelen schwammen in Sahne und es waren ein Haufen Kräuter, die offensichtlich nicht mit gekocht wurden, samt großem, holzigen Stiel untergemengt worden, was das Essen unangenehm gemacht hat, weil man hauptsächlich damit beschäftigt war, diese aus dem Essen zu klauben. Das Frühstück war super und das Personal war, entgegen zum Abendservice, sehr freundlich. Schade, das man nicht in Ruhe frühstücken konnte, weil einem die Teller, noch während man kaute, unter der Nase weggezogen wurden.

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Kommentar des Hoteliers

Ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht von den Leistungen unseres Hauses überzeugen konnten. Gerne hätten wir schon während Ihres Aufenthalts versucht, Unzufriedenheiten zu beseitigen. Wir versichern Ihnen, dass es zum Standard unseres Hauses gehört, unsere Gäste zufriedenstellend zu beraten, was in Ihrem Fall offensichtlich nicht geschehen ist. Wir möchten, dass sich unsere Gäste wohlfühlen und Service und Komfort in unserem Haus nach Lust und Laune genießen können. Wir hoffen, dass Sie uns durch eine erneute Buchung die Gelegenheit geben, Ihren Erwartungen und Wünschen zu entsprechen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen. Herzliche Grüße Ihr Best Western Victor's Rodenhof Team

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