Netten Empfang und eine erholsame Zeit. Zuvorkommend und hilf bereit seitens aller Mitarbeiter Im Hause. Allerdings beim Check-out auf den Hinweis hin, es gäbe auch fur Aufenthalt im Januar "Punkte auf Gastronomieverzehr" fur Aufenthalt im Januar "Punkte auf Gastronomieverzehr" meinte die Mitarbeiterin, dies wäre ihr nicht bekannt, sie sei solange noch nicht dabei und, sie versuchte noch nicht einmal die Info darüber einzuholen. Ist dies im Sinne Ihres Hauses?

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Kommentar des Hoteliers

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung unserer Leistung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Vielen Dank für Ihren Hinweis bezüglich des Check Outs. Es ist korrekt, dass Sie im Januar auch Punkte auf den Gastronomieverzehr erhalten. Das unserere Mitabreiter an der Rezeption hierzu nicht reagiert haben ist selbstverständlich kein Standard unseres Hause und hierzu möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine angenehme Zeit. Beste Grüße aus Saarbrücken Ihr Team des Best Western Victor's Residenz-Hotels Rodenhof

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