Ist zum Teil eine Baustelle und wirkt etwas heruntergekommen von Außen. Dem Eingangsbereich fehlt es an Charme und wirkt kalt. Der Frühstücksraum ist viel zu laut um in Ruhe zu frühstücken. Das Frühstück ist okay aber auch nichts besonderes. Hatte da wirklich mehr erwartet. Die Lage war für unsere Zwecke gut geeignet. Restaurant haben wir nicht genutzt.
Für uns okay, aber die Fenster könnten auch mal geputzt werden.
Wir hatten um tägliche Reinigung des Zimmers gebeten, am 1.Tag gut, am 2.Tag nur nach Aufforderung und dann nur nachlässig ausgeführt, dann nur die Betten aufgemacht und neue Handtücher. Gesaugt wurde in der Zeit auch nicht jedesmal. Wohl eher alles nach Lust und Laune. Das ist nicht akzeptabel. Fazit: Nie wieder und haben es unseren Freunden auch nicht empfehlen können, da wir gefragt wurden für Ihre Planung.
Gute Lage zur Altstadt.
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Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen und detailliert zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen insgesamt nicht erfüllen konnten und Ihr Eindruck am Ende so enttäuschend ausgefallen ist. Besonders Ihre Erfahrungen mit der Zimmerreinigung nehmen wir sehr ernst. Sie hatten sich bewusst für eine tägliche Reinigung entschieden, und umso verständlicher ist Ihr Ärger darüber, dass diese nicht durchgängig zuverlässig und sorgfältig umgesetzt wurde. Gerade bei einem mehrtägigen Aufenthalt sollte Verlässlichkeit selbstverständlich sein – dass Sie hier mehrfach nachhaken mussten, hätte nicht passieren dürfen. Auch Ihre Anmerkungen zum äußeren Eindruck unseres Hauses, zum Eingangsbereich und zur Atmosphäre im Frühstücksraum können wir gut nachvollziehen. Aktuell sind einige Bereiche tatsächlich noch Baustelle – nicht, weil uns die Wirkung egal ist, sondern weil wir unser Haus Schritt für Schritt schöner, moderner und einladender gestalten möchten. Dass diese Phase Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat, bedauern wir sehr. Ruhe und ein stimmiges Ambiente sind wichtig, besonders am Morgen. Es freut uns, dass die Lage für Ihre Städtereise gut gepasst hat und das Zimmer für Sie grundsätzlich in Ordnung war. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie insgesamt nicht überzeugen konnten und Sie uns nicht weiterempfehlen konnten. Sollten Sie Dresden eines Tages doch noch einmal besuchen, würden wir uns wünschen, Ihnen dann ein deutlich stimmigeres und herzlicheres Gesamterlebnis bieten zu können. Herzliche Grüße aus Dresden Bilderberg Bellevue Hotel Dresden
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