BinzHotel-OrdensKapelle - Ostsee-Rittergut-Rügen

Es ist in die Jahre gekommen. Dass es eine „Ritterburg“ sein soll, ist eher albern. Es soll ein Hotel für Erwachsene sein, wirkt aber eher wie eins für Kinder.

Bester Service

• Nirgends

Am Telefon war das Personal nicht hilfsbereit. Wir haben das Hotel über HRS gebucht. Dort gab es einen Festpreis und die Angabe „Anreise nach 18 Uhr möglich“. Das Hotel bat um eine Check in per Mail. Erst dann haben wir erfahren, dass man bei einer Anreise nach 20 Uhr eine zusätzliche Gebühr von 12€ zahlen müsse. Dabei ist die Rezeption nach 20 Uhr nicht mehr besetzt. Es wird ein Schlüssel in eine Box gelegt, den man mit sieben Personalausweis abholen muss. D. h. es ist kein Personal im Hotel mehr anwesend und es wird eine Zusatzgebühr verlangt. Für was? Dafür, dass man selbst den Schlüssel holt und danach selbst herausfinden muss, wo sich das Zimmer befindet? Wir zahlten die Gebühr. Als wir am Tag der Anreise bereits um 10 Uhr im Hotel anriefen und sagten, dass wir doch schon um 16 Uhr ankommen würden und ob man die Gebühr zurück bekommen würde, ging das natürlich nicht. Im Hotel angekommen, sprachen wir tatsächlich mit einem Menschen an der Rezeption. Der verwies uns auf die Box, wo der Schlüssel drin liege. Also das mussten wir dann sich noch selbst machen!