BIO Hotel Gutshof Insel Usedom

Das Hotel wird seinem Anspruch, ein ***Sterne Hotel zu sein, in vielen Belangen nicht gerecht. Das Personal ist bemüht, aber z.B. augenscheinlich nur unzureichend für den Hotelfachbereich im Service ausgebildet. Die Leitung ist schlicht und ergriffen unfreundlich und wenig auf die Fragen der Kunden eingestellt. Es macht keinen guten Eindruck, wenn Kaffeeflecken auf dem Fußboden im Treppenhaus, die am Anreisetag schon vorhanden waren, nach einem zehntägigen Aufenthalt am Abreisetag immer noch vorhanden sind. Der Fußboden in unserem Zimmer war am Anreisetag sandig. Erst nach einem schriftlichen Hinweis an das Zimmerpersonal wurde der Boden gereinigt. Auch in einem ***Biohotel wäre es angebracht, wenn es bei gebuchter Halbpension es auf der Tageskarte zumindest ein Alternativangebot gibt. Ein Nichtfischesser hat bei dem Angebot große Schwierigkeiten. Positiv zu bewerten ist das Frühstück: Reichhaltig, schmackhaft und völlig ohne Verpackungsmüll. Unser Zimmer an sich war gemütlich, gut eingerichtet und für unsere Ansprüche in Ordnung. Dennoch sei an dieser Stelle noch einmal auf den Umgang der Chefin mit Kunden hingewiesen. Auf meine Meldung, das Fliegengitter sei unten rechts in Ecke leicht defekt, antwortete sie kurz und bestimmt: "Es gibt ohnehin keine Mücken mehr, bei den vielen Schalben um das Hotel herum. Einen Handwerker bekomme ich nicht, dann kann ich es nur ausbauen.!" - Kundenfreundlichkeit hört sich sicher anders an. Das sei abschließend noch positiv bemerkt: Es gibt in dem Hotel eine ganze Reihe von MitarbeiterInnen, die ausgesprochen nett sind. Besonders hervorzuheben ist ein polnischer Mitarbeiter.

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