Biohotel Der Daberer

Sehr geehrte Frau Gerlinde, vielen Dank für Ihren zwei Nächte Kurz-Aufenthalt im Wohlfühl-Wohn-Apartment. Vielen Dank auch für Ihre Hotelbewertung. Sehr schade, dass Sie Ihre Kritikpunkte nicht direkt vor Ort angesprochen haben. Sie hätten uns damit die Chance einer Reaktion ermöglicht. So nehmen wir hier dazu Stellung. Schön dass Ihnen das gebuchte Zimmer in seiner Ausstattung gefallen hat. Auf eine Minibar verzichten wir ganz bewusst, da sie überdurchschnittlich viel Strom verbraucht und kaum genutzt wird. Wir sind ein Bio-Hotel und mit dem Ecolabel für unsere Umweltmaßnahmen zertifiziert. Gerne kann jeder Gast auf unseren Zimmerservice zurückgreifen bzw. das von Ihnen gebuchte Zimmer hat auch eine kostenfreie Tee-Bar mit hochwertigen Bio-Tees zur freien Entnahme. Der Winter 2014 ist bei uns im Gailtal ein Jahrhundert-Winter. So viel Schnee in so kurzer Zeit hat es noch nie gegeben. Willi Daberer und sein Team sind laufend mit der Schneeräumung beschäftigt. Dass durch den Schnee einige Wege und Zufahrten etwas enger sind als ohne Schnee, liegt in der Natur der Sache. Wir haben unser Möglichstes getan. Natürlich gehen Zufahrtsstraßen, Dächer mit Lawinengefahr, Parkplätze, usw vor. Auch bitten wir um Verständnis, dass solche Schneemengen erst bewältigt werden müssen bzw. Flächen geschaffen werden müssen um den Schnee zu lagern. Sollten Sie nicht zufrieden gewesen sein, tut es uns leid. Das Wohlfühl-Wohn-Apartment hat große Fensterfronten nach Westen, Süden und Osten. Das Zimmer ist lichtdurchflutet, da es Tageslicht von drei Himmelrichtungen bekommt. Einzig Richtung Westen gibt es in einigem Abstand (dazwischen liegen zwei Dachterrassen) das nächste Zimmer. Auf vielfachen Gästewunsch ist das Wohlfühl-Wohn-Apartment (wie auch die anderen Zimmer) mit Blackout-Vorhängen ausgestattet. Das ermöglicht eine totale Verdunkelung, was sehr viele Gäste zum Schlafen sehr schätzen. Dadurch dass der von Ihnen angesprochene westseitige Zimmerteil, etwas tiefer liegt als die Dachterrasse, kann man nicht von einer totalen Einsehbarkeit sprechen. Gerne nehmen wir aber Ihre Anregung auf und überprüfen ob das zusätzliche Anbringen von lichtdurchlässigen Vorhängen sinnvoll und möglich ist. Danke dafür. Danke auch für Ihren Hinweis mit dem Bettlaken. Bettlaken werden, wie sie auch schreiben, nach Bedarf oder auf Gästewunsch – wenn nötig auch täglich – gewechselt. Es tut uns leid, dass das bei Ihnen nach der ersten Nacht nicht passiert ist. Gerne besprechen wir Ihre Kritik mit unserem Etagenteam. Es tut uns auch leid, dass Sie unseren Wellnessbereich als zu klein empfunden haben. Neben den beiden von Ihnen erwähnten Saunen in der Waldsauna, gibt es noch einen weiteren Saunabereich im Haus. Dort gibt es ein Eukalpytusdampfbad sowie ein Farblaconium. Zu beiden gibt es einen dazugehörigen Ruhebereich. Als Ruhemöglichkeit empfehlen wir weiters unseren großen Yoga-Ruheraum sowie den Ruhewintergarten im NaturSpa. Auf der großen Terrasse kann man außerdem auch im Winter in Schaffellliegen die Wintersonne und die wunderbare Ruhe genießen. Das von Ihnen gebuchte Wohlfühl-Wohn-Apartment ist zudem das einzige Zimmer mit einer eigenen, privaten Infrarot-Kabine. Schön, dass Sie mit Ihrer Begrüßung zufrieden waren. Das freut uns. Es tut uns leid, wenn Ihnen unser Restaurant-Team nicht motiviert erschien. Ebenfalls tut es uns leid, wenn Sie mit unserem Speisenangebot, der Auswahl sowie der Zubereitung nicht zufrieden waren. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Wahrnehmungen diesbezüglich geschildert haben. Wir arbeiten ständig an höchster Service- und Küchenqualität und diese wird auch immer wieder von unseren Gästen gelobt und geschätzt. Wir bedauern aber, nicht Ihren Erwartungen entsprochen zu haben. Gerne besprechen wir all Ihre Kritikpunkte mit unserem Team. Wir versichern Ihnen, dass wir ein sehr engagiert geführter Familienbetrieb sind. Wir arbeiten ständig an Verbesserungen und nehmen konstruktives Feedback unserer Gäste gerne an. Unser Anliegen ist es, das unsere Gäste begeistert nach Hause fahren. Damit uns das gelingt haben wir vor Ort immer ein offenes Ohr für unsere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Marianne Daberer für die gesamte Familie Daberer & das Team des Biohotels