Biohotel Gänz

Liebe Anita, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir bedauern sehr, dass die Zeit bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Uns liegt es sehr am Herzen, dass sich die Gäste in unserem Haus wohlfühlen. Daher begleiten wir jeden ankommenden Gast persönlich mit zum Zimmer und nehmen uns Zeit für eventuelle Fragen, wie z.B. Ihre Frage nach dem Abendessen. Tatsächlich ist es so, dass wir kein Restaurant haben. Das schreiben wir aber weder auf unserer Internetseite noch auf anderen Portalen. Sattdessen weisen wir bereits bei der Buchungsanfrage darauf hin, dass wir - wie viele Biohotels - für unsere Hausgäste immer frisch kochen, und wir gehen dabei auch individuelle Bedürfnisse und Wünsche ein. Wenn Sie unsere Erklärung für das Abendessen so wahrgenommen haben, dass es von uns „nicht bevorzugt“ wird, dass Sie bei uns zu essen, haben wir uns wohl missverstanden. Das bedauern wir wirklich. Dass es in unserem Speiseraum (der mit hochwertigen Naturholz-Möbeln eingerichtet ist) beim Frühstück still ist, wissen die meisten Gäste bei uns sehr zu schätzen. Denn schließlich sind wir kein unruhiges Hotel mit Massenbetrieb, sondern ein überschaubares Haus, in dem die Gäste zur Ruhe kommen können. Dass Kinder bei uns nicht herumspielen dürfen, ist keineswegs der Fall. Aus Sicherheitsgründen weisen wir lediglich darauf hin, dass sie nicht alleine im Arbeitshof des Weingutes unterwegs sein sollten, weil wir dort – wie in der Landwirtschaft üblich - mit Traktoren u.ä. arbeiten und da einfach schnell etwas passieren könnte. Auf dem restlichen Grundstück (nahezu 10.000 m²) können sich alle austoben, wie sie möchten: Wir haben eine große Wiese, Obstbäume, einen Hausweinberg, eine Bienenweide und einfach viel Natur, die zum Entdecken einlädt. Und zusammen mit ihren Eltern dürfen Kinder gerne auch mit auf dem Traktor sitzen – wenn wir denn wissen, dass der Wunsch danach besteht. Es gibt nämlich auch viele Gäste, die sich gar nicht für das Weingut interessieren – und wir möchten uns niemandem aufdrängen! Den Hinweis mit den Handtüchern haben wir erstaunt gelesen. Denn uns und unseren Mitarbeitern ist es völlig fremd, dass Handtücher, die auf dem Boden liegen, nicht ausgetauscht werden! Grundsätzlich werden in unserem Haus keine gebrauchten Handtücher wieder zusammengefaltet an ihren alten Platz gelegt. Wir nehmen Ihren Hinweis aber zum Anlass, gerade im Sommer mehr Handtücher im Bad bereitzulegen. Wir finden es schade, dass Sie uns während Ihres Aufenthaltes nicht Ihre Wünsche mitgeteilt haben und es einige Missverständnisse gab. Wir hätten uns gerne noch während Ihrer Zeit in unserem Haus darum gekümmert, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Wir freuen uns jedoch über Ihre guten Punkte-Bewertungen für das Zimmer, die Qualität der Speisen und Getränke sowie die Sauberkeit im Speiseraum. Gerne können Sie sich noch einmal persönlich bei uns melden (telefonisch unter 0671 - 8 96 34 53), wenn wir noch etwas für Sie tun können! Mit freundlichen Grüßen, Ihre Familie Gänz