Das war nun unser zweiter Aufenthalt. Der erste war wirklich gut aber der zweite war absolut unmöglich. Warum: man bezahlt mehr als 500€ für eine Nacht beim Stanglwirt, dabei ein unmögliches Zimmer bekommen (direkt an der Rezeption). Muss wegen dem Lautstärke-Pegel im Zimmer mitten in der Nacht umziehen (Live-Band in der Lobby). Man vergisst deswegen einen 300€ Badeanzug im alten Zimmer und bekommt zugesichert diesen bei der Abreise nachgeschickt zu bekommen. Erst nach mehrfachen Anfragen stellt es sich heraus das dieser offensichtlich unauffindbar ist. Wie bitte?! Es ist ein absolutes Unding!! Bei einer Anfrage nach der Email des Hoteldirektors wird die Kommunikation gänzlich unterbrochen. Kein Zimmer in Rezeptionsnähe - außer man liebt schlaflose Nächte. Und ja nichts vergessen - die Sachen verschwinden anscheinend unauffindbar. In einem 5 Sterne Hotel ist beides ein absolutes Unding.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Gut
Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Aktivitäten

Sehr gut

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Lia
Alter:	31-35
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Liebe Lia, wir bedanken uns von Herzen für Ihren zweiten Aufenthalt bei uns im Stanglwirt und freuen uns sehr, dass Sie vom ersten Urlaub bei uns so sehr begeistert waren und daher ein weiteres Mal gebucht haben. Wir bedauern es natürlich umso mehr, dass es bei Ihrem zweiten Aufenthalt einige unglückliche Vorfälle gab, die so natürlich nicht passieren hätten dürfen. Wir freuen uns wirklich sehr darüber, dass wir inzwischen – unabhängig von dieser Online-Bewertung – eine gute Lösung finden konnten und Sie schon bald wieder bei uns daheim begrüßen dürfen. Wir werden unser Allerbestes geben, damit Ihr dritter Aufenthalt bei uns wieder genauso schön wird wie der erste. Ihre vollkommene Zufriedenheit ist unser größtes Bestreben und wir werden uns mit viel Freude und Herzblut allesamt darum bemühen, dass Ihr positiver Erst-Eindruck vom Stanglwirt auch künftig wieder rundum positiv ist und bleibt! Mit den herzlichsten Grüßen vom Stanglwirt, Ihre Familie Hauser, Direktrice Trixi Moser und das gesamte Stanglwirt-Team

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„Sehr schwach im Essen und Hotel auf Masse ”

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