Wir waren eine Woche in diesem Hotel, gebucht hatten wir All-in. Für uns stimmt Preis-/Leistung einfach nicht. Etliche Extrakosten, angefangen von einer Gebühr von 2,--€ für ein Billard Spiel, 20,--€ Kaution für die Pool Handtücher (bekommt man wieder) bishin zu der Getränkekarte ; knapp die Hälfte der dort angebotenen Getränke kosten auch für All-in Gäste einen Aufpreis. Grundsätzlich ist die Anlage gepflegt ; allerdings schlecht bzw gar nicht beschildert. Wir waren Anfang Mai dort, es gab regelmäßig Abend Aufführungen im Freien. Da es noch relativ frisch war, war ein längerer Aufenthalt im Freien unmöglich. Heizpilze wären hier angebracht gewesen.

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Schlafqualität
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher gut

Wir hatten erst ein Zimmer im Gebäudetrackt N0, am Gebäude angekommen, fehlte eine Kennzeichnung in welchem Stockwerk sowie in welche Richtung sich das Zimmer befand. Da das Zimmer eine defekte Tür und ständig laufende Klospülung aufwies, bekamen wir im Hauptgebäude ein besseres Zimmer. Ich will hier noch anmerken, dass es einige Zimmer gibt, die den Balkon Richtung Müllplatz gerichtet haben. Ich würde empfehlen unbedingt einen höhere zimmer kategorie zu buchen.

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Ambiente beim Essen

Shorts & T-Shirt

Für die Größe sowie die Massen an Menschen ist die Verpflegung in Ordnung. Etwas abwechslungsreicher könnte es sein

Service

Deutschkenntnisse
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Strand

Strand

Aktivitäten am Strand

Baden & Planschen
Entspannen

Die bucht ist wirklich wunderschön, das war das Highlight des hotels. Der Weg dorthin ist allerdings sehr holprig, für geh behinderte bzw mit Kinderwagen schwierig zu bewältigen

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

ÖPNV-Erreichbar

Bushaltestelle direkt vor Ort

Preis-Leistung

Schlecht

Unerwartete Kosten

Ja, es gab unerwartete Kosten.

Kommentar des Hoteliers

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich der zusätzlichen Kosten möchten wir darauf hinweisen, dass bestimmte Angebote und Premium-Getränke nicht im All-inclusive-Paket enthalten sind. Informationen hierzu finden sich in unserer Getränkekarte sowie in den Hotelinformationen. Die Kaution für Poolhandtücher wird selbstverständlich bei Rückgabe vollständig erstattet. Es freut uns, dass Sie die gepflegte Anlage positiv hervorheben. Ihre Hinweise zur Beschilderung sowie zu den Abendveranstaltungen im Außenbereich nehmen wir ernst und geben diese gerne an das Management weiter. Ebenso bedauern wir die anfänglichen Probleme mit Ihrem Zimmer. Umso mehr freut es uns, dass wir Ihnen kurzfristig ein besseres Zimmer im Hauptgebäude anbieten konnten. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkungen bezüglich der Zimmerlage – dies hilft zukünftigen Gästen bei der Auswahl der passenden Zimmerkategorie. Schön, dass Sie die Qualität der Verpflegung insgesamt als gut empfunden haben. Ihren Wunsch nach mehr Abwechslung geben wir ebenfalls gerne an unser Küchenteam weiter. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche Bewertung und würden uns freuen, Sie trotz der genannten Punkte erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Blau Punta Reina