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Urlauber
Verreist als Familie • August 2025
Spitzen Personal, gutes Hotel, mittelmäßiges Buffet und verschenktes Potenzial
4,0 / 6

Allgemein

Das Hotel hat gerade aufgrund seiner sehr engagierten und liebevollen Personals sehr viel Potenzial, leider wird hier meiner Meinung nach aber viel verschenkt, was nicht sein müsste. Wir hatten einen tollen Urlaub, der aber halt auch noch viel besser hätte sein können mit Anpassungen am Konzept.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Eher gut

Unser Premium Apartment mit Meerblick hatte wirklich eine traumhafte Aussicht und eine tolle Größe, die Kochnische ist jedoch absolut sinnlos, da jegliches Kochbesteck, Töpfe und Co. fehlen. Ebenfalls kann ich von Apartments im Haus W5 nur abraten, hierüber befindet sich die Sundowner Terrasse die sowohl für offizielle Veranstaltungen und von Jugendlichen als Partyort genutzt wird.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Eher gut

Ambiente beim Essen

  • Badekleid & Shorts

Leider gibt es beim Essen neben viel Licht auch viel Schatten. Das Hotel bietet drei Restaurants (Buffet, Italienisch und Spanisch), jedoch sind die Gerichte zu 95% Deckungsgleich. Die Pizza und Pasta z.B. sind im italienischen Restaurant exakt gleich wie im Buffetrestaurant, bei beiden auch absolute Kantinenware und nicht authentisch. Ansonsten ist die Auswahl recht groß und die Zutaten in Ordnung, nur das Konzept ist einfach etwas in den 2000ern hängengeblieben. Was jedoch eigentlich gar nicht geht ist das Kids Buffet, hier sollte man vielleicht mal über Sachen nachdenken die auch irgendwie ausgewogen sind.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher gut

Erlebnistipps erhalten

  • Nein

Bester Service

  • Bar, Disco & Restaurant

Absolutes Highlight des Hotels ist schlichtweg das Personal. Hier war man trotz der Menge an Menschen und Kindern immer überaus freundlich und liebevoll.


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Baby Pool

Nachhaltigkeit
  • Öko-Erlebnis
    Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Eher gut

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen

Wassertemperatur

  • warm

Die Pools sind groß und in einem durchaus guten Zustand, gerade der Babypool ist auch toll gemacht und bietet viel für die Kleinen. Was leider negativ ist war die Situation bei den Liegen, ab 7:30 sind praktisch 80% belegt auch wenn davon die Hälfte während des Tages nie besucht werden. Es gibt zwar Schilder mit „No Reservation“ aber auf Nachfrage bei der Rezeption wurde angemerkt man könne hier nichts tun. Zweiter Negativpunkt sind die Öffnungszeiten der Pools, bei denen für Erwachsene interessiert es niemanden, aber die für Babys sind nur von 10-18 geöffnet und dann abgeschlossen.


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen

Die Calla Romantica ist absolut wunderschön. Wir waren sehr gerne am Strand und haben den abenteuerlichen Weg über die Treppen gewählt, statt den Shuttle Service des Hotels. Zwei Liegen + Schirm Kosten 15,50€ was noch im rahmen ist.


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Nein

Badetücher kosten 20€ Kaution pro Tuch, 2€ pro Wechsel pro Tuch und können nur an einer Stelle geholt und getauscht werden -> etwas nervig Getränke am Pool gibt es nur mit dem Recyclingbecher, das Stück für 1€ Pfand, kann man aber nur an der Rezeption erwerben! Bei beiden Sachen verlangt doch einfach 5€ mehr die Nacht, händigt die Becher automatisch beim CheckIn aus und richtet ordentliche Handtuch Stationen ein, statt es an das externe Spa abzugeben.


Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:0 - 2
Infos zum Bewerter
Vorname:Urlauber
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Vielen Dank für dein ausführliches Feedback! Wir schätzen deine Anmerkungen zu den Handtüchern und dem Pfandsystem. Das Pfandsystem wurde eingeführt, um die Umwelt zu schützen, aber wir verstehen, dass es manchmal umständlich sein kann. Dein Vorschlag, die Gebühren in den Zimmerpreis einzubeziehen und die Becher beim Check-in automatisch auszugeben, ist sehr hilfreich und wird in Betracht gezogen. Es freut uns zu hören, dass du das Personal als absolutes Highlight des Hotels empfunden hast. Wir legen großen Wert auf einen freundlichen und liebevollen Service. Wir nehmen deine Rückmeldungen zu den Restaurants und dem Buffet ernst. Es tut uns leid, dass die Gerichte nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Wir werden darüber nachdenken, wie wir die Vielfalt und Qualität unserer Speisen verbessern können, insbesondere im Kinderbuffet. Bezüglich der Pool-Situation und der Liegen sind wir uns bewusst, dass dies ein häufiges Anliegen ist. Wir arbeiten daran, Lösungen zu finden, um die Liegenverfügbarkeit zu verbessern und die Öffnungszeiten der Pools anzupassen. Es freut uns, dass du die Cala Romantica und den Strand genossen hast. Wir danken dir für deine konstruktiven Vorschläge, die uns helfen, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dich in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Das Team von Blau Punta Reina