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Klaus (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2015 • 2 Wochen • Strand
Miserable Zimmer. Hoteltoiletten katastrophal
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Essen war sehr gut. Die Mängelbeseitigung war miserabel. Das ServicePersonal war sehr gut ( Kellner ). Zimmer abgewohnt. Nicht wirklich sauber. Wasser läuft bei Regen in die Zimmer (!). Es wird nicht richtig sauber gemacht. Im Restaurant liegen ständig Essensreste vom Vortag. Toiletten sind überall sehr schmutzig und riechen übel. Mücken sind ein Riesen Problem! Abends unten an der Bar sitzen war fast unmöglich. Man wurde total zerstochen. Furchtbar! ... Das könnte ich jetzt so weiter schreiben. Ich kann diese Top Bewertungen von diesem Hotel nicht nachvollziehen. Wir haben viele Leute dort kennen gelernt. Aus Deutschland, Portugal, Kanada und England. Zu denen haben wir immer noch Kontakt. Und die sehen das genauso wie wir! Wir hatten für den Preis wesentlich mehr erwartet. Gerade von TUI. Wir reisen sehr viel. Und buchen oft über HolidayCheck, aber dieses Hotel ist in keinem guten Zustand. Man muss gut zu Fuß sein. Bei Stoßzeiten reichen die Fahrstühle nicht aus!!!! Sonst wartet man nicht selten mal 15-20 min. ! Sonnenschutz 50er muß man unbedingt haben. Alles drunter langt nicht aus. Eine Menge Geld mitnehmen. Ist zwar All inklusive, aber man braucht ständig was für Trinkgeld. Auf ganz Kuba braucht man ständig Trinkgeld. Für Getränke, für Toiletten, für Musik, ...


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher schlecht

Zimmer waren nicht sauber. Lampen hingen nur noch lose an den Kabeln (!). Alles richtig abgewohnt und viel kaputt. Wir haben unser Zimmer am ersten Tag sofort gewechselt. Nächstes Zimmer war etwas besser. Aber bei Regen lief Wasser aus der Decke!!! Wir mußten den Mülleimer drunter stellen und Handtücher auslegen. Nach Beschwerde bei der Rezeption wurden neue Handtücher ausgelegt und der Mülleimer entleert!! Ohne Witz, mehr nicht! Ein befreundetes Pärchen kam spät Abends von einem Ausflug zurück, da stand das ganze Zimmer 2 cm unter Wasser. Bei Regen drückt das Wasser über den Balkon nach innen! Da gibt es noch mehr solche Geschichten. Wir haben den Mülleimer bei uns den ganzen Urlaub unter dem Wasserleck stehen lassen. Egal wie oft man da die Zimmer wechselt, es wird nicht besser. Wir haben auch 2 Wochen mit Gehörschutz geschlafen weil das Hotel sehr hellhörig ist. Wir waren im 6. Stock. Ein anderes Pärchen von uns war erst im 8.Stock. Sind dann aber auch umgezogen, weil man die Bar bis 01.00 Nachts so laut hört.


Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher schlecht
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Sehr gutes Essen. Täglich etwas Abwechslung beim Essen. Themenabende. z.B. asiatische oder italienische Abende. Mittags am Poolrestaurant. Frühstück ebenfalls sehr gut.


Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Schlecht

Die Kellner waren toll. Echt super freundlich und hilfsbereit. Das Personal an der Rezeption war eher genervt. Miserabel wurden Mängel abgetan, oder notdürftig behoben. Ganz mies.


Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Eher schlecht
  • Familienfreundlichkeit
    Eher schlecht

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Eher schlecht
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Schlecht

Schöne Nähe zum Meer. Sehr schönes Wasser. Getränkebar am Strand. Strandbar wenige Meter vor dem Strand. Das ist sehr gut.


Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Fitnessraum mega schlecht! Geräte fast alle beschädigt. Mega unsauber! Kein Desinfektionsmittel vorhanden. Besucher trainieren dort zu 90% barfuß oder mit FlipFlops! Sehr unhygienisch. Wasserbehälter tropft so stark, daß eine abgeschnittene Plastikflasche drunter steht. Bereich Whirlpool im Wellnessbereich sieht sehr schlecht aus. Wasser trüb... hat niemand genutzt. ...alles sehr schlechter Zustand da unten...


Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Eher gut

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Gut
  • Qualität des Strandes
    Gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:2 Wochen im Mai 2015
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Klaus
Alter:36-40
Bewertungen:11