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Norbert (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2015 • 2 Wochen • Strand
Umbuchung wegen Überbuchung
5,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Uns hat Kuba und insbesondere das Hotel Blau Varadero ausgezeichnet gefallen. Die Freundlichkeit des Personals, die Ausstattung des Hotels, das Essen im Buffetrestaurant oder den Spezialitätenrestaurants war abwechlungsreich, die Cocktails oder der Kaffee an den Bars waren super. Der Strand und das Wasser waren einfach nur ein Traum. Das einzige was im Hotel etwas gestört hat, war die Lautstärke nachts auf dem Zimmer, weil die Hauptbar bis 24:00 Uhr geöffnet hat und der Lärm -durch die offenen Kuppelbauweise- bis in die oberen Etagen hallt. Also insgesamt ein toller Urlaub, wenn da nicht das Problem mit der Umbuchung gewesen wäre. Wir haben erst 3 Nächte in Havanna verbracht und wurden dann per Taxi ins Hotel gebracht. Alles so inkl. Transfer bereits in Deutschland gebucht. Dort wurde uns mitgeteilt, dass das Hotel überbucht ist und wir 1 Nacht ins Blau Marina Hotel müssen. Alles Verhandeln mit dem Chef der Rezeption hat am Ende nichts genutzt und wir mussten das Hotel verlassen. Wir haben insgesamt 4 Paare getroffen, denen es genauso erging. Alles Urlauber wie wir, die nicht direkt von Flughafen sondern aus Havanna oder von Rundreisen ins Hotel gekommen sind. Diese Vorgehensweise des Hotel ist systematisch geplant, vorsätzlich und ist absolut nicht akzeptabel. Ich hoffe, dass die Reiseveranstalter das Hotelmanagement deutlich darauf hinweisen, dass man so mit Urlaubern nicht umgehen kann und für Abhilfe sorgen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Norbert
    Alter:56-60
    Bewertungen:2