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Frank (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Oktober 2007 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Super Spa, aber sehr sehr mieser Service
4,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Erster Eindruck war Spitze. Jedoch fast alles was mit Service und Personal zu tun hatte war "grottenschlecht", z. B. lange Wartezeiten bei Getränke- und Imbissbestellungen (zu wenig Personal). Bei Nachfragen patzige Antworten etc. Sauberkeit im Hotel oberflächlich ok, aber bei genauerem hinsehen schlecht. Vorspeisenbuffet beim Dinner wird erst auf Nachfrage nachgelegt. Nachspeisenauswahl extrem schlecht und hat nichts mit 5 Sternen zu tun. Auch andere Gäste die im Jahr zuvor dort waren, sind entsetzt wie der Service nachgelassen hat. Weckruf erfolge 45 min. später als bestellt. Bei check out wurde uns mitgeteilt, dass keine Kreditkarten akzeptirt werden, nur EC. Mehr als peinlich für ein First Class Resort. Fazit: Völlig überteuert!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2007
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Frank
    Alter:41-45
    Bewertungen:1