Knapp 3 Stunden Verspätung im Hinflug! Vergeblich auf Reiseleiter gewartet. Weitere Termine nicht eingehalten! WLAN so schlecht das ich online niemanden von TUI erreichen konnte als ich sie gebraucht hatte! Marmorplatten im Bad abgebrochen. Meine Kinder wurden vom hotel beschuldigt, dabei waren wir nicht einmal im Zimmer. Safe defekt, minibar defekt, balkontür nicht abschließbar. Am Tag 4 waren alle Mängel weiterhin vorhanden. Alternative Zimmer wurden uns seitens Hotel nicht gewährt. TUI in dieser Zeit nicht erreichbar gewesen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Lieber Oemer, Es tut uns leid, von Ihrer nicht zufriedenstellenden Erfahrung mit dem Blend Club Aqua Resort zu hören, und wir hoffen, dass Sie unsere aufrichtige Entschuldigung annehmen. Da wir für unsere hervorragende Qualitätsabteilung bekannt sind, möchten wir alles richtig machen. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie sollten eine E-Mail vom Qualitätszentrum erhalten, um herauszufinden, wie wir eine Lösung anbieten können, die Sie zum Lächeln bringt. Wenn Sie möchten, können Sie uns auch direkt per E-Mail kontaktieren: quality.bca@blendresorts.com. Wir schätzen die Meinung unserer Kunden und möchten Ihnen dafür danken, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Mit freundlichen Grüße, Abteilung für Gästeerlebnis und Qualität
