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Michaela (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Januar 2014 • 3 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Resort steht seit Mai 2021 unter neuer Leitung und wurde nach Renovierungsarbeiten im April 2022 neu eröffnet (Quelle: Betreiber, Oktober 2022).
War schon besser - ist renovierungsbedürftig
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

hat leider sehr nachgelassen was Qualität von Essen, Getränke, Service und Sauberkeit der Zimmer, und Poolumgebung angeht :-( !!! Es gibt nur ein deutschen TV Sender, Oft gab es kein Wein zum Essen, Matrazen dreckig und teilweise verschimmelt. Es wurde sich SOFORT um allle Reklamationen gekümmert, aber natürlich kann ein Manager oder jemand von der Gästebetreuung NICHT die total dreckigen und gebrochen Fliesen an und in den verschiedenen Pool austauschen. Eine Grundrenovierung ist dringend nötig und wichtiger als Millionen für einen 2. Aqua Park auszugeben !!! Das Personal ist überall in den Hotels super hilfsbereit und freundlich ! Das ist wirklich fast nicht zu toppen !


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:3 Wochen im Januar 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michaela
    Alter:46-50
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Michaela, Herzlichsten Dank fuer Ihre lieben Worte ueber unser Hotel. Gerne geben wir diese umgehend an unser Management weiter, welches sich sehr darueber freuen wird. Gerne kuemmern wir uns sofort um Ihre genannten Anliegen zur unserer Essensqualitaet, zu der Anzahl unserer deutschen Fernsehsender, der Verfuegbarkeit von Wein, zum Zustand unserer Pool Fliesen und Matratzen. Bitte seien Sie darueber Informiert, dass die Essensqualitaet bereits verbssert worden ist und die Auswahl an Spezialitaetenrestaurants erweitert wird. Unsere Pools sowie unser Aqua Park wurden bereits teilsaniert, Fliesen ausgetauscht, Gitter neu verlegt und Abdekungen der Pumpen neu abgedeckt. Der Prozess wird demnaechst abgeschlossen. Princess Egypt Hotels verfuegt ueber circa 16 Bars, natuerlich kann es Vorkommen das Sie in einem der Bars Ihr bevorzugtes Getraenk einmal nicht finden was aber nicht laenger als 30 Minuten in Anspruch nimmt um es wieder aufzufuellen, mit Sicherheit koennen Sie aber dann auch Ihr gewuenschtes Getraenk an einer der anderen Bars geniessen. Wir nehmen Ihr Anliegen hierzu ernst und werden dies umgehend verbessern. Wir moechten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie unser wertvoller Gast waren und wir hoffen sehr,dass wir Sie bald wieder bei uns begruessen duerfen. Bitte kontaktieren Sie uns bereits im Vorfeld und teilen Sie uns Ihre Wuensche und Fragen unter assistgr.mgr@princessegypthotels.com mit, sodass wir alles fuer Sie vorbereiten koennen. Wir wuenschen Ihnen alles erdenkliche Gute! Mit besten Gruessen aus Hurghada Ihr Club Team