Blue Bay Resort Hotel

Liebe Barbara, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie und Ihre Familie sich insgesamt wohlgefühlt haben und Sie unser Familienzimmer sowie die allgemeine Sauberkeit und die Schlafqualität positiv hervorgehoben haben. Bezüglich Ihrer Rückmeldung zum Buffet: Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Einschätzung. Wir bedauern sehr, dass Sie die Auswahl als etwas eintönig empfunden haben und klassische Fischgerichte vermisst wurden. Ihre Anregung, gelegentlich gegrillten Fisch oder Muscheln anzubieten, nehmen wir gerne auf und werden sie mit unserem Küchenteam besprechen. Unser Ziel ist es, unseren Gästen kulinarische Abwechslung zu bieten. Zu Ihrer Anmerkung zum Pool möchten wir ergänzen, dass unsere Anlage insgesamt über sechs verschiedene Pools verfügt: Drei davon befinden sich unterhalb der Hauptgebäude, ein weiterer mit Ruhezone liegt etwa 80 Meter entfernt auf gleicher Höhe bei einem Nebengebäude, und zwei weitere sind am oberhalb gelegenen Nebenkomplex zugänglich. Es tut uns leid, wenn dieser Umstand vor Ort nicht ausreichend kommuniziert wurde, obwohl in der Lagekarte des Hotels, die Sie bei Ankunft im Hotel eingetragen. Zum Thema Ihrer späten Anreise: Grundsätzlich halten wir für spät ankommende Gäste immer einen kleinen Snack (Sandwich, Frucht und Wasser) bereit. Wir bedauern sehr, dass dies bei Ihrer Ankunft offenbar nicht wie geplant funktioniert hat. Möglicherweise lagen uns Ihre genauen Ankunftszeiten nicht vor – bedingt durch Datenschutzregelungen, die es Reiseveranstaltern teils nicht mehr erlauben, diese Informationen automatisch an uns weiterzugeben. Wir bitten hierfür um Entschuldigung und um Ihr Verständnis. Was die Umweltsteuer betrifft, möchten wir darauf hinweisen, dass es sich hierbei um eine verpflichtende Abgabe handelt, die von der griechischen Regierung für alle Unterkünfte erhoben wird – sie kommt nicht dem Hotel selbst zugute. In Ihrem Fall betrug diese Abgabe 10 € pro Tag, wie für alle 4-Sterne-Unterkünfte in Griechenland vorgeschrieben. Auch wenn Sie erst nach Mitternacht eingecheckt haben, zählt der Tag der Ankunft laut gesetzlicher Vorgabe als voller Aufenthaltstag. Zum Thema Strand: Neben dem nächstgelegenen Hotelstrand, den man in ca. 10 Minuten zu Fuß oder bequem mit dem Shuttle erreichen kann, möchten wir Ihnen noch zwei weitere nahegelegene Badebuchten empfehlen: Den Psaromoura Beach (ca. 1 km entfernt) sowie den Sandstrand im Zentrum von Agia Pelagia, rund 2 km vom Hotel entfernt. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre wertvollen Hinweise und Ihre konstruktive Kritik. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht mit etwas mehr kulinarischer Abwechslung und dann hoffentlich einem reibungsloseren Start in den Urlaub. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Blue Bay Resort Hotel