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Steffi (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2013 • 1 Woche • Strand
Absolut nichts für deutsche Touristen!
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht

Wir haben 9 Tage in diesem Hotel verbracht, und waren enttäuscht. Zuerst bekamen wir ein Zimmer das vom Haupthaus sehr abgeschieden und in einem wirklich schlechtem Zustand war. Nach einer Beschwerde kam uns die Guest Relations Dame sehr freundlich entgegen. Am nächsten Tag haben wir ein neues Zimmer bezogen was wirklich ok war. Leider wußten wir nicht das dieses Hotel hauptsächlich Osteuropäer (Russen, Polen, Tschiechen usw.) beherbergt. Das hat uns schon sehr gestört, da die meisten dort genau das Klischee-Verhalten an den Tag gelegt haben. Und viele Angebote für Kinder in englisch oder russisch abgehalten wurden (Kino für Kids u Animationen) Der Speisesaal und das Buffet sah sehr sauber und einladend aus, leider gab es nur wenige Tage an dem die Speisen wirklich schmackhaft waren. Entweder komplett Mayo-lastig oder komplett ungewürzt. Beschriftungen an dem Buffet haben auch gefehlt was nicht so toll ist wenn man 5 min vor einer Speise steht und rätselt was das wohl sein könnte. Das Personal war ausser wenige Ausnahmen sehr unqualifiziert. Schimpfen am Tisch auf türkisch, böse Blicke und Ignoranz waren an der Tagesordnung.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Steffi
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Steffi , aufgrund Deiner Reservıerung des Zimmers welches auf Economie gebucht wurde haben wir auf Deiner Beschwerde hin Dir ein Familienzimmer gegeben. Wir sind leider gezwungen alle Nationalitaeten aufzunehmen hierzu gehören auch die Russen. Die Animation findet immer in russischer, englischer und in deutscher Sprache statt. Es tut uns sehr leid, dass Du uns unzufrieden verlassen musstest. Wir würden uns freuen Dich erneut in unserem Hotel begrüssen zu dürfen, damıt wir die Möglichkeit haben Dich zufrieden zu stellen. Blue Wave Suite Management