Zimmer an vielbefahrener Straße. WLAN nur in der Lobby, mehrfach nachgefragt, keine Besserung. Und das mit zwei Teenies. Keine deutschen TV-Sender, Abflüsse verstopft. Essen einigermaßen ok, Kaffee ungenießbar. Personal nett. Dafür dann insgesamt zu teuer.
Alter der Kinder
- 16 +
Lieber Bernd, Zunächst möchten wir uns herzlich dafür bedanken, dass Sie unser Haus für Ihren Urlaub auf Fuerteventura gewählt haben. Es tut uns leid, dass die Lage Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Viele unserer Gäste entscheiden sich bewusst für diesen Gebäudebereich aufgrund des Blicks auf den Vulkan sowie der Möglichkeit, die Sonne am Nachmittag zu genießen. Selbstverständlich steht Ihnen unser Rezeptionsteam jederzeit gerne zur Verfügung, um – je nach Verfügbarkeit – ein Zimmer in einer Lage anzubieten, die Ihren persönlichen Vorlieben besser entspricht. Bezüglich des WLANs sowie der deutschen TV-Sender bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es bedauert uns sehr, dass diese Umstände Ihr Urlaubserlebnis beeinträchtigt haben. Es war uns eine Freude, Sie bei uns begrüßen zu dürfen, und wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen. Für das neue Jahr wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Natalia Prada Public Relations
