Wie waren bereits vor 2 Jahren in diesem Hotel u. sehr zufrieden. Das Hotel hat sich gegenüber von vor 2 Jahren zum Nachteil verändert. Das Essen ist nicht mehr so schmackhaft u. vielfältig. Die Sauberkeit im Zimmer lässt sehr zu wünschen übrig. Auch das ganze Mobiliar ist doch schon in die Jahre gekommen, ebenso wie das Badezimmer. Hier konnte man die Tür überhaupt nicht schließen da sie vollkommen verzogen war. Auch der Teppichboden ist sehr verschmutzt und hat wohl selten einen Staubsauger gesehen. Ich würde dieses Hotel so nicht mehr weiterempfehlen.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im Januar 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Cornelia
Alter:	61-65
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Dear customer, We would like to apologise for any inconvenience you may have endured during your stay and we are truly sorry that our service did not meet your expectations as we always work aiming towards the customer's satisfaction. The hotel as well as its carpet is thoroughly clean to make sure everything is in a perfect condition on the guest arrival and during the whole stay. As you have noticed, the hotel is well taken care of. We do constant maintenance always trying to improve our facilities as well as our rooms to keep the standards of quality of a 4 star hotel. We are truly sorry that you didn´t like it the buffet. with 12 table menus that our chefs prepare with great care.You should have told us your speacial requests we would have been more than happy to offer you anything according to your needs and liking. Sincerely,

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„Nach 1tem Schock einigermaßen guten Urlaub erlebt”

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BLUESEA Complejo Puerto Resort (Canarife y Bonanza Palace))

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