BLUESEA Costa Jardin Spa

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für die Bewertung über unser Hotel. Anhand der Bewertugen sind wir in der Lage unsere Serviceleistungen, zum Wunsch unserer Gäste, anzupassen. Ihren Kommentar über die unzureichende Sauberkeit des Zimmers, so bedauern wir ausserordentlich, dass diese nicht zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde, zumal es sich bei der Hygiene, nicht nur was die Aussenlage anbelangt, sondern auch die der Zimmer der Gäste, um ein für uns sehr wichtiges Thema handelt, auf das wir strengstens achten. Seit vielen Jahren arbeiten unsere Zimmermädchen zwischen 10.00H und 14.00H täglich; in dieser Zeit werden jeweils pro Zimmermädchen acht bis zehn Zimmer gesäubert, das heisst, dass unsere Gäste sobald sie aus dem Schwimmbad wieder auf ihre Zimmer kommen, diese in einem perfekten Zustand vorfinden sollten. Besonders bedauern wir, dass Sie sich nicht mit dem Hoteldirektor oder der Rezeption in Verbindung gesetzt haben, um sofort die Reinigung Ihres Zimmers verstärkt zu kontrollieren. Wir sind derzeit dabei, Ihren Fall genauestens zu untersuchen, besonders das Verhalten des Zimmermädchens, dass für Ihr Zimmer während Ihres Aufenthalts zuständig war, um eventuelle Korrekturmassnahmen vorzunehmen, und damit sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Betreffend Ihres Kommentars, möchte ich Ihnen gerne mitteilen, dass wir über einen Menüzyklus von 10 Tagen verfügen, in dem sich logischerweise die Salate und einige Beilagen wiederholen, aber natürlich nicht die Hauptspeisen. Ebenso bieten wir Ihnen zusätzlich die “Life- Küche” an, was besonders in den letzten Jahren eine immer stärkter ausgebaute Serviceleistung darstellt. Dieser beschleunigte Ausbau der “Life- Küche” hat zu immer mehr Angeboten auserhalb des Fleischkonsums geführt. Zur Zeit verfügen wir über folgende Produkte in der “Life- Küche”: Fleisch, Fisch, Gemüse, Pasta, Paellas, Crêpes und vieles mehr. Beklagen Sie eine Menge, dass sie unter uns nicht zufrieden mit ihrem Aufenthalt gestellt worden sind, und allein hoffe ich, dass sie uns wieder die Gelegenheit geben, sie dazu zu bringen, Idee zu verändern. Ich wäre fähig gern, sie persönlich zu grüßen, wenn sie wieder Besuch einander beschließen. Mª Carmen Diaz Gerente Playacanaria Spa Hotel