Bohemia Suites & Spa - Adults only

Lieber Hubert, vielen Dank, dass Sie Ihren 5 Sterne Urlaub auf Gran Canaria bei uns verbracht haben und für die Zeit, die Sie sich für Ihre Bewertung genommen haben. Besonders gut hat Ihnen die Ausstattung des Hotels und der Service gefallen. Bohemia Suites & Spa bietet seinen Gästen eine Vielzahl an Bereichen, in denen man wunderbar entspannen und geniessen kann. Das Hotel ist nur für Erwachsene und somit eine Oase der Ruhe. Die Zimmer und Suiten sind sehr hochwertig ausgestattet, Design-Klassiker geben ihnen eine besondere Note und vorallem der Ausblick von Ihrer Junior Suite mit Meerblick ist atemberaubend. Sportbegeisterten steht ein hochmoderner Fitnessbereich mit Geräten von Technogym zur Verfügung. Wie wir Ihnen bereits persönlich mitgeteilt haben, handelt es sich bei dem Desinfektionsmittel im Fitnessbereich nicht um Seife, sondern um ein hochwertiges Desinfektionsmittel, welches vom Hersteller speziell für die Nutzung an Fitnessgeräten empfohlen wird. Da uns die Zufriedenheit unsere Gäste sehr am Herzen liegt, und wir stetig nach Verbesserung streben, haben wir die Produktlinie des Desinfektionsmittels bereits gewechselt und hoffen, dass Sie dieses in Zukunft zufrieden stellen wird. Was die Gastronomie betrifft, bieten wir ein sehr attraktives und vielfältiges Angebot an Restaurants und Bars. Die Küche im Restaurant Dunes Bistró, wo auch Sie im Rahmen der Halbpension Ihr Abendessen genossen haben, basiert auf einer Fusion internationaler Gerichte mit der traditionellen spanischen und kanarischen Küche. Die verwendeten Produkte sind frisch, von Qualität und überwiegend vom lokalen Markt. Wir bedauern es daher sehr, dass das Speisenangebot Ihren persönlichen Geschmack nicht getroffen hat. Leider haben Sie uns dies erst sehr spät mitgeteilt, sonst wären wir gerne auf Ihre persönlichen Wünsche von Beginn an eingegangen. Bezüglich Ihrer Bemerkung, dass das Managment sich Ihren Beschwerden nicht angenommen hat, können wir Ihnen leider nicht zustimmen. Gerne hat sich das Management die Zeit für ein persönliches Gespräch genommen und ein grosszügiges Entgegenkommen seitens des Hotels aus Kulanz wurde von Ihnen gerne und mit Akzeptanz angenommen. Sicherlich hätten wir bevorzugt, Sie täglich mit kulinarischen Genüssen nach Ihrem persönlichen Geschmack zu verwöhnen, dies war uns jedoch am Ende Ihres Aufenthalts nicht mehr möglich. Wir danken Ihnen erneut für Ihre Bewertung und würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Mit freundlichen Grüssen, Judith Lang Front Office Manager