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Trixi (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2014 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Große Mängel im Restaurant für die Hotelgäste
4,9 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir haben für 2 Übernachtungen für 2 Personen fast 1000,-€ gezahlt. Das Abendmenü sowie der Service im Restaurant an beiden Abenden war dieser Preisklasse in keinster Weise angemessen. Es gab jeweils ein 3-Gang-Menü, das weder besonders liebevoll noch in irgendeiner Form speziell war. Und alle drei Gänge wurden von nicht sehr kompetenten und sehr jungen Servicekräften serviert. Es gab auch überhaupt keine Auswahl, das Menü stand so fest. Zwar konnte man sagen, wenn man etwas nicht mochte, aber insgesamt entspricht das überhaupt nicht dem von den Hoteliers selbst sehr hoch gesteckten Anspruch. Es war kein Verantwortlicher im Restaurant, der den Überblick hatte, sondern an beiden Abenden nur sehr junge Servicekräfte. Bei der Abreise bemängelten wir dies und bekamen zur Antwort, man sei sich des Problems bewusst, es fehle schon seit längerer Zeit die verantwortliche Restaurantchefin wegen Krankheit. Sehr schade, dass man dies als Gast in dieser Preislage auch merkt. Wir waren enttäuscht. Auch das Frühstück passte ins Bild, das Buffet ist winzig klein und auch hier war der Service wieder unterdurchschnittlich. Die enttäuschende Situation beim Essen hat den guten Gesamteindruck stark überlagert.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Preis-Leistung
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
      Schlecht

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Trixi
    Alter:41-45
    Bewertungen:18