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Katja (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • November 2015 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Nicht empfehlenswert - keinerlei Servicegedanke
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel ist aktuell eine Baustelle. Leider wird man weder auf der Homepage noch bei der Buchung darauf hingewiesen. Bis abends fuhren die Bagger vor den Fenstern vorbei. Im SPA-Bereich war an Ruhe nicht zu denken. Der SPA wurde aus Kostengründen auch nur mimimal beheizt, sodass man die ganze Zeit verfroren war. Tee oder ähnliches gibt es im Spa nur gegen Aufzahlung - ein Glas Tee 4 Euro. Leitungswasser gibt es gratis - tagsüber wird es auch empfohlen, weil es so gesund sei. Abends wird einem die Bestellung verwehrt mit den Worten "das sieht die Geschäftsleitung nicht gerne" oder man findet das Leitungswasser mit 10 Euro auf seiner Abrechnung wieder! Hier wird auf Kosten der Gäste gespart und rausgeholt was geht. Die Beschwerden kamen von allen Seiten, es wird das Hotel viele Wiederholungsgäste kosten. WLAN wird angeboten, ist aber wegen Überlastung nicht funktionsfähig. Die Bäder in unseren Zimmern waren winzig - mit 57 kg konnte man sich kaum in der Dusche umdrehen...Die Kopfkissen und Matrazen sind in die Jahre gekommen, der Austausch eines tauglichen Kissens war erst nach 2 Tagen möglich. Also wirklich sehr schade! Wir hatten anderes erwartet.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im November 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katja
    Alter:41-45
    Bewertungen:1