Bornmühle

Definition der 4-Sterne-Kategorie: "Erstklasshotels mit mehrsprachigem Empfang für Informationen und Portierdienste. Sehr komfortable Zimmer, Ausstattung in erstklassiger und gepflegter Qualität mit weitgehenden Dienstleistungen. Unterschied zur 3-Sterne-Kategorie: Grosszügigeres Raumangebot, gehobene Qualität der Einrichtung. Die Gäste erwarten hohe Dienstleistungsqualität und - intensität." Traurig aber war: Wer hier, als Gast, ein 4 Sterne Hotel erwartet wird ganz klar entäuscht. Vor allem das letzte Merkmal eines 4-Sterne Hotels ist im "Hotel Bornmühle" definitiv nicht zu finden: Weder im Restaurant noch an der Rezeption wurde uns die Freundlichkeit entgegengebracht, die wir erwarteten. Im Gegenteil: Beim Abendessen im Restaurant wurden wir von einem genervten, überforderten, arroganten und äusserst unfreundlichen Kellner bedient. Von überflüssigen Kommentaren, unangebrachten Belehrungen bis hin zu Beleidigungen hatten wir alles dabei. Dazu muss ich auch noch erwähnen, dass wir insgesamt 17 Personen waren, die allesamt Vorspiese und Hauptgang gewählt haben und die Preise des Restaurant natürlich im höhern Bereich lagen. Zusätzlich wurden einige Flaschen Wein, Cocktails, etc. bestellt. Der Wein wurde lieblos auf den Tisch gestellt, vom einschenken ganz abgesehen. Dazu gab es "Ausfälle" auf der eh sehr kleinen Auswahl der Speisekarte. Nach dem Essen setzten wir uns auf die Aussenterasse. Hier wurden wir lange Zeit überhaupt nicht bedient. Als wir dann bestellten, bekamen wir unsere Getränke getrennt (10 Minuten zeitverzögert) und mussten geschlagene 15 Minuten auf diese warten, obwohl wir zu dieser Zeit die letzten Gäste im Hotelrestaurant waren. Auch hier wurde uns kein Wein eingeschenkt, geschweige denn nachgeschenkt. Auf die Frage ob sie einen Zigarrenknipser hätten gab es ein kurzen unhöfliches "Nein". Auf die Anmerkung Die Sauberkeit der Zimmer lässt im übrigen auch auf sich wünschen: Rund um den Fensterrahmen hängen Spinnennetze, in den Badezimmerecken lagert sich Dreck ab, Badezimmerfugen brökelig (zum Teil gelb-braune Verfärbungen), kaputte Glühbirne, verschüttete Wasserflecken werden nicht gereinigt, Kosmetiktücher nicht aufgefüllt, etc. etc. ... Große Personen (1,84m) haben Probleme in den Betten, da es am Ende eine Holzbegrenzung gibt (schön anzusehen, ansonsten störend). Zudem erinnert die Größe der Einzelzimmer eher an Kabuffe bzw. Kleinstzimmer mit dem Charme einer Abstellkammer. Alles in allem ist das "Hotel Bornmühle" in Groß Nemerow (am Tollensesee) definitiv nicht weiterzuempfehlen, es sei denn, man legt als Gast keinen besonderen Wert auf Freundlichkeit!

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