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Alexandra (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2012 • 1-3 Tage • Stadt
Central Hotel am Dom mehr schlecht als recht!
2,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Das Hotel hat eine sehr gute Lage, direkt am Hauptbahnhof und am Kölner Dom, dies war auch der Grund für unsere Wahl des Hotels. Wenn man in das Hotel hineinkommt, findet man sich in einer relativ schicken Rezeption wieder. Sobald man die Rezeption verlässt, empfängt einen ein schrecklicher Gestank wie in einer Jugendherberge auf einem Bauernhof. Den Fahrstuhl haben wir uns nicht getraut zu benutzen, da er nicht vertrauenserweckend erschien auf Grund von Größe und Stabilität, also mussten wir in den zweiten Stock laufen. Die Treppe hinauf in den ersten Stock ist allerdings nur der Notausgang, keine richtige Treppe. Im Zimmer angekommen waren wir ersteinmal "geschockt" von der Größe des Zimmers (ca. 10 qm, allerdings nur geschätzt), außerdem war es nur halbherzig gesäubert: hinter dem Fernseher lagen gut sichtbar Erdnüsse vom "Vormieter" !!!Das Radio war kaputt, der Safe war kaputt, die Fernsehr Programme konnte man nicht gucken, da auf jedem Kanal Ameisenfußball neben dem normalen Programm lief, in der Dusche bekam man kein warmes Wasser, die Temperatur änderte sich von Minute zu Minute von selbst, die Kacheln waren überall kaputt und dreckig. Die Ränder waren schwarz, teilweise ähnelte es Schimmel, dies kann ich aber nicht 100 % bestätigen. Die Türen und Wände sind dünn. Wenn man also am nächsten morgen früh raus muss, sollte man Ohrstöpsel mitbringen, da man sonst jedes Geräusch außerhalb des Zimmers mithören kann. Man fragt sich woher dieses Hotel die drei Sterne hat ?! Eine Nacht kann man dort verkraften, aber nicht für 58,80 Euro die wir bezahlt haben. Frühstück hätte pro Person sechs Euro extra gekostet, allerdings bin ich froh, dass wir dies nicht gebucht haben! Bei dem Geruch hätte ich nicht frühstücken können. Positiv zu nennen ist, dass die Rezeption 24h geöffnet hat. Vorsicht: Die Preise steigen mind. zehn Euro an Messe Tagen. Dieses Hotel ist NICHT zu empfehlen ! Wir sind froh, dass wir dort nur eine Nacht (eine sehr kurze Nacht, auf Grund der Geräuschkullisse der "Nachbarn") verbringen mussten ....


Zimmer
  • Sehr schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im April 2012
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alexandra
    Alter:19-25
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Alexandra, Thank you for taking the time to share your feedback about your stay with us. We value your recognition of our front desk team and their round-the-clock availability to assist our guests. We sincerely apologize that your stay did not fully meet your expectations. Our maintenance team promptly addresses any technical matters with room amenities and bathroom facilities. The housekeeping team remains at your disposal throughout your stay to ensure your comfort. Our guest rooms offer a peaceful retreat, and our staff members are always ready to assist with any concerns that may arise during your visit. Finally, our prime location next to Cologne Cathedral and the central station continues to offer unmatched convenience for exploring the city's attractions. We hope to welcome you back for a more pleasant experience in the future. Best regards, Gunnar Mittermaier, Betriebsassistent