- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Dieses Haus kann ich nicht weiterempfehlen. Es wirkt abgewohnt und unsauber. Hatte ein Nichtraucherzimmer reserviert und musste in ein Raucherzimmer. Nach meiner Reklamation bekam ich zur Antwort, dass ich in einem Raucherzimmer nicht rauchen muss. War echt witzig für den Mitarbeiter! Um in das Zimmer zu kommen, musste ich durch den Hintereingang von zwei Restaurants. In diesem Gang war es von den Küchen schwülwarm und feucht. Das Zimmer an sich war ok; nur war es sehr laut. Von der Lage war das Hotel pefekt!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Alleinreisend |
Dauer: | 1-3 Tage im August 2009 |
Reisegrund: | Stadt |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Sandra |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 1 |
Dear Sandra, Thank you for taking the time to share your experience with us. Our establishment benefits from a central position in the heart of Cologne, offering immediate access to the city's landmarks and attractions. We sincerely apologize that your stay did not fully meet your expectations. We regret the misunderstanding regarding room allocation and any discomfort you experienced during your visit. Our team members are always available to assist guests with immediate concerns and to ensure a comfortable stay. The pathway through our neighboring establishments leads to our historic building, which adds character to our property while maintaining all modern comforts. We hope to welcome you back for a more pleasant experience in the future. Best regards, Gunnar Mittermaier, Betriebsassistent