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Sandra (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • August 2009 • 1-3 Tage • Stadt
Einfach nur schlecht
2,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Dieses Haus kann ich nicht weiterempfehlen. Es wirkt abgewohnt und unsauber. Hatte ein Nichtraucherzimmer reserviert und musste in ein Raucherzimmer. Nach meiner Reklamation bekam ich zur Antwort, dass ich in einem Raucherzimmer nicht rauchen muss. War echt witzig für den Mitarbeiter! Um in das Zimmer zu kommen, musste ich durch den Hintereingang von zwei Restaurants. In diesem Gang war es von den Küchen schwülwarm und feucht. Das Zimmer an sich war ok; nur war es sehr laut. Von der Lage war das Hotel pefekt!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1-3 Tage im August 2009
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sandra
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Sandra, Thank you for taking the time to share your experience with us. Our establishment benefits from a central position in the heart of Cologne, offering immediate access to the city's landmarks and attractions. We sincerely apologize that your stay did not fully meet your expectations. We regret the misunderstanding regarding room allocation and any discomfort you experienced during your visit. Our team members are always available to assist guests with immediate concerns and to ensure a comfortable stay. The pathway through our neighboring establishments leads to our historic building, which adds character to our property while maintaining all modern comforts. We hope to welcome you back for a more pleasant experience in the future. Best regards, Gunnar Mittermaier, Betriebsassistent