Für einen kurzen Aufenthalt ist dieses Hotel, welches etwas in die Jahre gekommen ist, gut geeignet. Das Personal war freundlich und ging auf Reklamationen gut ein. Wir erhielten ein unvorbereitetet Zimmer, welches umgehend eingerichtet wurde. Im Badezimmer gab es unglücklicherweise nur eine Duschwanne ohne Vorhang. Ansonsten ist die Ausstattung und die Größe des Zimmers / Bades ausreichend. Der Frühstücksraum war sehr überfüllt, so dass die zwei Servicekräfte den Wünschen der Gäste kaum gerecht wurden. Hier sollte zum Wohle der Gäste und der Angestellten personell aufgestockt werden. Das Hotel liegt in unmittelbarer Nähe des Doms und der Altstadt.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im April 2013
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sandra
Alter:	31-35
Bewertungen:	19

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Sandra, Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns. Wir freuen uns sehr, dass unser Team Sie mit seiner Hilfsbereitschaft überzeugen konnte. Die Größe unserer Zimmer und Badezimmer entspricht genau dem, was unsere Gäste für einen komfortablen Aufenthalt benötigen. Allerdings bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Die Situation beim Frühstück entspricht nicht unserem gewohnten Service, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bei der Zimmerübergabe sowie die fehlende Duschvorrichtung. Abschließend möchten wir hervorheben, dass unsere zentrale Lage in unmittelbarer Nähe zum Dom und zur Altstadt unseren Gästen optimale Voraussetzungen für die Erkundung der Stadt bietet. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem weiteren Aufenthalt in Köln wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Gunnar Mittermaier, Betriebsassistent

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„Gutes Hotel in zentraler Lage”

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