Ein komplett abgewohntes Hotel. Die Matratze des Bettes bog sich durch wie in einer Hängematte, von der Dusche hingen im Bodenbereich am ersten Tag die Fliesen weg. Im Zimmer überall abgesprungene Ecken, Fliesen o.ä. Dusche wurde nach Reklamation dann notdürftig geflickt. Im Bad Haare des Vorgängers. Zimmer hellhörig, so dass der Ton des zimmereigenen Fernsehers nicht einmal eingeschaltet werden musste. Frühstück im China-Restaurant auf kompletter SB-Basis. Geringe Auswahl, Qualität der Lebensmittel billigst, einziger Lichtblick die Brötchen. Keine Kühltheke, alles offen präsentiert (zulässig?). Lage in Hauptbahnhofnähe sehr gut, aber kein Argument, eine Wiederholung zu wagen. Unerklärlich, wo die drei Sterne von der Bewertung herkommen. Auch die Homepage zeigt Hochglanz, es fragt sich, wo der in Natura bleibt.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im September 2013
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Rainer
Alter:	41-45
Bewertungen:	48

Kommentar des Hoteliers

Lieber Rainer, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die frischen Backwaren zum Frühstück haben Ihren Geschmack getroffen, das freut uns zu lesen. Allerdings tut es uns leid, dass verschiedene Bereiche Ihres Aufenthalts nicht dem entsprochen haben, was Sie erwartet haben. Ihre Hinweise zu den Zimmerdetails, zur Einrichtung sowie zu Hygiene und Frühstück nehmen wir sehr ernst. Ihr Feedback hilft uns dabei, den Aufenthalt für unsere Gäste weiter zu reflektieren. Unser Team steht jederzeit bereit, Ihnen während Ihres Aufenthalts bei Anliegen oder Unannehmlichkeiten direkt zu helfen. Wir hoffen, Sie konnten dennoch die zentrale Lage unseres Hauses nutzen und die zahlreichen Sehenswürdigkeiten sowie Restaurants in der Altstadt erkunden. Wir hoffen, Sie beim nächsten vollständig von uns überzeugen zu können. Herzliche Grüße Gunnar Mittermaier, Betriebsassistent

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„Empfehle das Hotel auf jeden Fall weiter”

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