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Hans (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2011 • 1-3 Tage • Sonstige
Der wilde Osten
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir haben als Paar (50 u. 60 Jahre) das Hotel am 04.11. - 06.11. über ein Discounterangebot besucht. Das Hotel wurde hoch gelobt, doch das bestätigte sich nur zum Teil. 1. Empfang freundlich 2. Hotelzimmer groß, aber nicht durchgängig sauber a) Duschboden waren die Fugen schimmelig u. ausgewaschen b) Wandlampen haben wohl seit Eröffnung vor vielen Jahren noch keine Reinigung erfahren. 3. Essen a) 1. Tag war das Essen bei meiner Frau nur lau warm b) 2. Tag kam statt 17.00 Uhr das Essen erst um ca. 18.00 Uhr zur Auswahl c) Getränke am Tisch kann man nur bekommen, wenn man sich auffällig verhält, da man ansonsten lieber mit 6 Mitarbeitern hinter der Theke steht u. sich unterhält. c) Als der Salat nach und nach serviert wurde (das dauerte gesamt bis zur letzten Schale ca. 30 Minuten) hat man noch die Dressing´s vergessen. Anstatt einer Entschuldigung sorgte man lediglich nach Hinweis für Abhilfe! d) obwohl man Raucherraummöglichkeiten hat schickt man lieber die Leute nach draußen in die Kälte und verweist auf einen geschlossenen Raucherraum, der jedoch offensichtlich beleuchtet ist u. auch von Leuten betreut wird. Warum dies so ist, ist nicht nachvollziehbar. e) die hoch gelobte Disco Leo war an unserem WE nur sehr spärlich besucht! Auslastung 10% f) Frühstück war okay, doch dass man von Hand ohne Handschuhe die Brötchen 3 X anderes umsortiert muss nicht sein und ist nicht hygienisch! Außerdem war tatsächlich ein Haar im Rührei! Der Kaffee war am 3. Tag auch nach Meinung anderer Gäste bitter. Im ganzen war das Frühstück aber okay! Fazit: Es gibt bessere Qualitäten für das gleiche Geld! Never Früh anreisen, damit man in der Stadt auch was unternehmen kann; Samstags früh frühstücken u. erst in die Stadt und dann die Sehenswürdigkeiten.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Größe super Ausstattung: muss erneuert werden, da bereits seit Wende verbaut! Fernseher: 1 mtr. Flat - super


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • okay u. lecker; 2 Restaurationen, davon 1 X Eventgastronomie


    Service
  • Eher schlecht
  • aufgesetzte Freundlichkeit mit Tendenz zur Arroganz!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Im Zentrum von Mühlhausen - sehr schön! Leider sind die Geschäfte schon ab Mittags am Samstag geschlossen.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im November 2011
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hans
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber "Hans", im täglichen Geschäft kann es immer wieder "Sand im Getriebe" geben, dafür möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Wir haben natürlich auch ein Interesse daran, dass unsere Gäste zu frieden sind. Nur so kann man aus Gästen auch wirklich "Wiederholungstäter" machen, dass uns das bei Ihnen nicht gelungen ist ärgert mich auch persönlich. Hilfreich für jeden Gast und auch für die Hotelleitung ist jedoch die Kritik vor Ort zu leisten, denn dann kann noch darauf reagieren und eventuelle Fehler werden behoben. Mit freundlichen Grüßen Marco Fongern Hotelleitung Brauhaus Zum Löwen