Bulgari Hotels & Resorts Bali

Einmal und nie wieder ! Der Zustand des Hotels ist den Namen Bulgari nicht wert ! Die Villen sind abgewohnt. Es wird oberflächlich repariert. Das Personal fragt dich 100 mal am Tag ob alles in Ordnung ist, anstatt sie lieber nach dem Wohlsein des Gastes schauen. Reklamationen werden unter den Tisch gekehrt. Bei der Ankunft gingen die Probleme schon los. Wir wurden nicht informiert was oder wie die gebuchte Halbpension beinnhaltet bzw. wo sie angewendet werden kann. Die Quittung kam dann in jedem Restaurant, indem man uns erklärte das die Speisen von der Karte nicht dabei wären. Um dann eine Lösung des Problems zu schaffen hätte greicht die HP einfach mit einem Betrag anzurechnen und gut. Nein, man erklärte das gehe nicht und man müsse auf die Vollständige Bezahlung bestehen. Hallo, was soll das denn. Erst als wir dann massiv wurden, löste sich das Problem von selber. Bei der Ankunft in der VIlla fuktionierten sofort die Wasserhähne im Bad nicht, das W-LAN ging nicht und der TV hatte keine Programme gespeichert. Den ersten Nachmittag konnten wir in unsere Villa mit regem Personal Kommen und Gehen verbringen. In der ersten Nacht klingelte man uns aus dem Bett, (vom Personal) weil ein Gast zu dumm war sich seine Villanummer zu merken, und sich darüber beschwerte das sein Schlüssel nicht ins Schloß passte. Der Hammer war dass der Mitarbeiter vom Haus mich mit meinem Namen angesprochen hatte. Daraufhin habe ich am nächsten Tag den General Manager angesprochen, der nur ein, es tut mir leid, zu sagen hatte. Keine Geste, kein Versuch nach den ganzen Problemen für bessere Stiummung zu sorgen. Das war dann genug. Zum Glück waren wir nur eine Woche in diesem Hotel. In diesem Hotel stimmt nichts, aber auch gar nichts. Da wir nur in 5 oder 6 Sternen Hotels Urlaub machen, wissen wir also wirklich auch wie man es besser machen kann, Voraussetzung man will ! Im übrigen, für ein Abendessen für 2 Personen, 3 Gänge, nichts besonderes, mit einer Flasche Wein und einer Flasche Wasser sind 250-300 € fällig. Total daneben !

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