Bull Costa Canaria & Spa - Adults only

Werte Monika, zunächst möchten wir Ihnen für die Zeit danken, die Sie sich genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Iberostar Costa Canaria in Worte zu fassen und auf Holidaycheck zu teilen. Ein direktes Feedback unserer Gäste ist essentiell für uns, um unsere Serviceleistungen auf Ihre Qualität hin zu überprüfen und, um unsere sehr hohen Standards zu halten. Dass Sie Ihren Urlaub in unserem Hotel nicht genossen haben und, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich eines fünf Sterne Hauses nicht erfüllen konnten, ist sehr bedauernswert. Wir versuchen stets unseren Gästen den besten Service darzubieten, um Ihnen Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen und wir bedauern es sehr, dass uns das bei Ihnen nicht gelungen ist. Es tut uns ausgesprochen Leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht so genießen konnten, wie erwartet. Das Wohlbefinden unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir bedauern sehr, dass wir Ihre Anliegen nicht vor Ihrer Abreise zufriedenstellend klären konnten. Wenn wir gewusst hätten, dass Sie Ihr Bett nicht komfortabel fanden, hatten wir dafür gerne eine Lösung gesucht. Daher bedauern wir sehr, dass diese Situation nicht während Ihres Aufenthalts im Hotel bekannt gemacht wurde. Bisher hatten wir die Leistungen unserer Gärtner betreffend noch keinerlei Beschwerden, wir werden sie jedoch über Ihre Anmerkungen in Kenntnis setzen. Wir werden über die von Ihnen angesprochenen Punkte mit den Abteilungsleitern Rücksprache halten, die Qualität unserer Serviceleistungen überprüfen und wo möglich Maßnahmen zur Verbesserung ergreifen. Jedoch möchten wir darauf hinweisen, dass das Hotel Iberostar Costa Canaria eine ruhige und entspannte Umgebung bietet, die ideal ist für Gäste, die abschalten und entspannen möchten. Diese kleine Oase mit schönem Garten für Erwachsene liegt abseits der stark frequentierten Gegenden und ist unter den Gästen bekannt für seinen Komfort und sein wohltuendes Ambiente und Privilegierte Strandlage. Anderseits freuen wir uns sehr, dass Sie zufrieden waren über die Mühe welche unsere Mitarbeiter sich gaben. Wir versuchen durch einen personalisierten Service und eine individuelle Gästebetreuung den Aufenthalt unserer Gäste zu ihrer vollsten Zufriedenheit zu gestalten. Daher legen wir sehr viel Wert auf die Serviceorientierung unserer Angestellten. Noch einmal möchten wir uns bei Ihnen bedanken da Ihre Kommentare uns helfen werden uns stetig zu verbessern und wir hoffen in Zukunft auch Ihre Erwartungen erfüllen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Online Reputation Manager Iberostar Hotels & Resorts