Das Essen war 2008 abwechslungsreicher und schmackhafter. Das Bedienungspersonal ist sehr sehr freundlich! Das ist der einzige Lichtblick (außer den sowieso gegebenen Naturschönheiten). - Im Zimmer: defekter Kühlschrank, schlechter Duscheabfluß, wenig Druck im Brausekopf, der schmuddelige Teppichboden wurde nur alle 3 Tage gesaugt. Nachschub an (fester) Seife, Lotion usw., gibt es nur auf Verlangen. Fehlender Sessel: Es sind angeblich derzeit viele in Reparatur. Kein Tischchen im Zimmer oder Balkon, an dem man gemütlich sitzen könnte! Kein Stuhl für den Schreibtisch. Schreibpapier Fehlanzeige. Reklamationen werden gerne angenommen - aber es passiert nichts. - Ein in die Jahre gekommenes Hotel, das höchstens 3 Sterne verdient. - Außen ein eiskalter Pool mit beschränkten Badezeiten, an die sich glücklicherweise kein Mensch hält. - Thai-Zentrum wird wenig genutzt, da zu teuer.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher schlecht

Strand

Entfernung zum Strand
Sehr gut
Qualität des Strandes
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im März 2013
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Helen
Alter:	56-60
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Helen, da die Meinung unserer Gäste für uns der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit ist, möchten wir uns bei Ihnen für den Zeitaufwand und die Mühe bedanken, uns Ihre Anmerkungen über das Hotel IBEROSTAR Costa Canaria zukommen zu lassen. Wir bedauern, dass es einige Kritikpunkte während Ihres Aufenthaltes gab. Gerne möchten wir Ihnen erläutern, dass, sollte ein Kühlschrank (Minibar) kaputt gehen, wir maximal 2 Tage benötigen, um ihn zu reparieren. Außerdem gibt es im Zimmer einen Stuhl neben der Kommode, welcher für den Schreibtisch, auf dem sich ein Schreibblock, Infobroschüren und Hotelinformationen befinden, genutzt werden kann. Auf dem Balkon befindet sich ebenfalls ein kleiner Tisch mit 2 Stühlen. Bei den Poolzeiten beziehen Sie sich vermutlich auf die Zeiten des Rettungsschwimmers, welcher von 10-18 Uhr arbeitet. Der Pool wird von unseren Gästen jedoch von 8 bis 21 Uhr benutzt. Wir möchten uns sehr herzlich für Ihren Besuch in unserem Hotel bedanken und würden uns freuen, Sie wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager IBEROSTAR Costa Canaria

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