Burghotel Stolpen

Liebes Gästepaar, es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen zu Ihrem Besuch in Stolpen und in unserem Haus nicht gerecht werden konnten. Es geht uns sehr nahe, wenn unsere Gäste unzufrieden das Haus verlassen. Wir sind Ihnen jedoch sehr dankbar, über die offene Anmerkung und Kritik, denn nur diese helfen uns, eingeschlichene Probleme und Fehler abzuschaffen. Gerade in der Hochsaison schleichen sich hin und wieder ungewollt Dinge ein, die sich nicht einschleichen dürfen und wo wir über jeden Hinweis unserer Gäste dankbar sind. Gerne hätten wir diese Vorfälle natürlich mit Ihnen persönlich besprochen, dann hätten wir vielleicht sogar vor Ort noch reagieren können. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns vielleicht doch noch einmal eine Chance geben können, um Ihnen zu zeigen, wie wir eigentlich sind. Mit freundlichem Gruß die guten Geister des Burghotels in Stolpen