Business Resort Parkhotel Werth

Das Hotel befindet sich am Stadtrand von Bozen, allerdings ist es schlecht ausgeschildert. Die Lage des Hotels ist weniger schön und etwas lauter als normal, da in der Nähe eine viel befahrene Strasse ist und eine Eisenbahnstrecke verläuft. Die Aussicht aus dem Hotelzimmer ist nur dann schön, wenn man eines der Zimmer mit Pool-Blick hat. Vom STANDARDZIMMER kann ich nur abraten, keinesfalls 4 Sterne, eher auf unterstem Niveau. Im fast jeden Standardzimmer sind die Außenjalousien heruntergelassen, da defekt. Man hat unter Umständen kein Tageslicht. Ferner muß man damit rechnen, dass in der Dusche kein fließendes Wasser vorhanden ist und wenn es kommt, dann in einer bräunlichen Soße. Das Hotelpersonal - insbesondere das Hotelmanagement (resp. -eigentümer) - ist alles andere als kundenfreundlich. Beim Check-In wurden wir mit Ignoranz empfangen und berechtigte Reklamationen (s.o., plus Einzelzimmer statt gebuchtes Doppelzimmer) wurden mit verbaler Aggressivität und unmögliches Verhalten seitens Hotelmanagments beantwortet. Das Management entschuldigte sich zwar am nächsten Tag (inkl. Preisnachlass und DELUXE-Zimmer für den Folgetag), was aber den fehlenden Respekt gegenüber dem Kunden nicht mildert. Das Deluxe-Zimmer ist modern und sehr gut ausgestattet, ein krasser Gegensatz zum Standardzimmer. Dafür aber auch deutlich teurer. Das Frühstück ist okay, im Vergleich zu anderen 4 Sterne Hotels aber eher dürftig. Fazit: Aufgrund der Vorkommnisse werden wir dieses Hotel nicht mehr ansteuern.

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