Positiv: Schönes, sauberes Superior Zimmer allerdings für uns zu wenig sonnig (nur bis ca. 14 Uhr), schöner Meerblick; Bett akzeptabel aber eher ein Trampolin mit viel zu dicken, steinharten Kissen. Sehr freundliches Personal. Gute Lage an der Promenade, an der sich nachts allerdings Jugendliche aufhalten können, die bis in die Morgenstunden Radau machen. Negativ: Für uns absolut enttäuschend das Abendessen, für das wir den hohen Preis in keiner Weise gerechtfertigt sahen. Während unseres 10-tägigen Aufenthalts gab es ein einziges Mal kleine gebratene Fischfiletstücke (Thunfisch), ansonsten schwamm der Fisch immer zerkocht in winzigen Stückchen in einer undefinierbaren, lauwarmen Soße. Auch die anderen Speisen am Abendessen haben uns nicht geschmeckt, so etwas haben wir noch nie erlebt. Hinzu kam das Katinenfeeling im Speisesaal. Wir vermuten, dass das Essen in großen Teilen in einer Zentralküche vorbereitet und angeliefert wurde, weshalb alles gekocht und zerkocht ist. Wir würden nie mehr Halbpension in einem Pestana Hotel buchen. Das Frühstück war für uns ok. Wir fanden auch die Getränkepreise zu hoch, hinzu kommt ein automatischer Aufschlag einer zusätzlichen "Servicegebühr" von 10% für das Kredenzen eines Getränks (eine Flasche Wasser von 0,5 Litern kostet 4,50 Euro + 10% Servicegebühr). Neben dem Radau von der Promenade nachts hat uns auch das Kindergeschrei vom Pool gestört, durch die engen baulichen Gegebenheiten hallte das Geschrei von nur wenigen Kindern die allein mit ihren Müttern die Pools gekapert hatten, durch die ganze Anlage; auf der Westseite des Hotels befindet sich eine Freizeitanlage mit hohen Lärmpegel, die Zimmer auf dieser Seite sind auch keine Alternative. Adults Only wird für uns quasi zur Pflicht. Alles in allem war es für uns nicht das Richtige.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitEher gut
Schönes Superior Zimmer im 4 Stock mit direktem Meerblick. Leider schon am frühen Nachmittag im Schatten und deshalb aus unserer Sicht nur im Hochsommer empfehlenswert.
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
Abendessen war für uns eine absolute Entäuschung und zwar was Auswahl, Geschmack und QUalität der Speisen anbetrifft. Nie mehr würden wir ein Pestana Hotel mit Abendessen buchen.
- DeutschkenntnisseSehr gut
Sehr freundliches Personal an Rezeption und im Speisesaal
Nur erwartete Kosten
- Ja
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Beate |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 12 |
Sehr geehrte Frau Beate, Im Namen unseres gesamten Teams von Pestana Promenade möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Ihre Meinung ist entscheidend für uns, um uns kontinuierlich zu verbessern, um die Bedürfnisse, Vorlieben und Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im Pestana Promenade insgesamt genossen haben. Gleichzeitig möchten wir uns entschuldigen, dass wir in einigen Fällen Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten und möchten deshalb auch für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Verzeihung bitten. Wir haben Ihre Anmerkung mit unserem Team geteilt, um sicherzustellen, dass solche Sitautionen künftig vermieden werden. Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns freuen, wenn Sie unser Pestana Promenade dennoch bei der Planung Ihrer nächsten Reise wieder berücksichtigen würden, um Sie von unserem eigentlichen Standard zu überzeugen. Herzliche Grüße, Julio Marques Hotel Direktor Pestana Promenade
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