Hilton Bali Resort

Ich hatte eine Nacht im King Guest Room Garden View gebucht und als Gold-Member ein Upgrade in den King Executive Room Ocean View erhalten. Das Hotel besticht durch seine hervorragende und ruhige Lage. Obwohl es kein Adults-Only-Hotel ist, habe ich den Aufenthalt als äußerst angenehm empfunden. Dank des vielfältigen Angebots an Kinderaktivitäten gibt es zahlreiche Bereiche, in denen man die Ruhe ungestört genießen kann, da die Kinder anderweitig beschäftigt sind. Besonders positiv hervorzuheben ist die Live-Musik, die in mehreren Restaurants geboten wird und die angenehme Atmosphäre, die dadurch entsteht. Das Frühstück war sehr gut besucht, dennoch ließ das Buffet keine Wünsche offen – die Auswahl und Qualität entsprechen absolut dem Niveau eines Hilton 5-Sterne-Hauses. Einige Aspekte könnten jedoch optimiert werden: Es fehlte eine Kaffeemaschine sowie ein Schreibtisch im Zimmer, was ich in dieser Kategorie als Standard erwarte. Zudem war die Minibar leer. Das WLAN deckt nicht alle Bereiche des Hotels ab und der Service in der Gastro war meistens recht langsam. Je nachdem, wo man sitzt, kann es passieren, dass ein Kellner nicht proaktiv vorbeikommt (z:B. im Rooftop Bar). Das absolute Highlight meines Aufenthalts war jedoch der Mitarbeiter Shaw. Nachdem ich meine Tasche mit wichtigen Unterlagen (darunter Geld, wichtige Dokumente, Reisepass, etc.) im Zimmer vergessen und dies erst beim Einchecken im nächsten Hotel (ca. 40 Minuten entfernt) bemerkt hatte, kontaktierte ich das Hotel telefonisch. Innerhalb weniger Minuten erhielt ich von Shaw per WhatsApp die Bestätigung, dass meine Tasche gefunden wurde. Er bot an, sie mir persönlich zu bringen, sodass ich meine Tasche bereits innerhalb einer Stunde zurückhatte. Dieses außergewöhnliche Engagement und die schnelle Hilfe von Shaw sind für mich mehr als nur bemerkenswert und sprechen absolut für die Qualität des Hotels. Aufgrund dieser herausragenden Erfahrung sehe ich von einer Punkteabwertung ab. Ein insgesamt empfehlenswertes Hotel mit einem hohen Maß an Servicequalität, das ich gerne weiterempfehle.

Beliebte Aktivitäten

• Strand