Das Hotel wurde seit unserem letzten Besuch im Dezember 2024 umfassend renoviert. Bis auf die Bar, die unseres Erachtens unverändert geblieben ist, wirkt alles sehr gelungen und ansprechend modern. Allerdings durften wir feststellen, dass selbst langjährige Gäste Zimmer erhalten können, die aus unserer Sicht für zahlende Urlauber nicht zumutbar sind und auch keinesfalls den Erwartungen an ein Hotel dieser Kategorie entsprechen. Unsere erste Nacht verbrachten wir damit, das durchgehende, sehr laute Geräusch mehrerer Kühlgebläse (6 bis 7 Auslassgitter), die rund um die Uhr (24/7) direkt auf die Außenwand unseres Zimmers bliesen, auszublenden – was leider nicht möglich war. An erholsamen Schlaf war nicht zu denken, was dem eigentlichen Zweck eines Urlaubs deutlich widerspricht. Zusätzlich gab es noch etwas für die Nase… Abflussgeruch im Badezimmer, der sich im ganzen Zimmer ausbreitet. Nach Rücksprache mit einer Mitarbeiterin an der Rezeption, der das Problem offensichtlich bekannt und sichtlich unangenehm war, konnten wir im Laufe des Vormittags das Zimmer wechseln. Das bedeutete jedoch erneut packen und umziehen. Erst danach – mit einem verlorenen Urlaubstag – konnte unsere Erholung überhaupt beginnen. Ein derartiger Start ist für zahlende Gäste eigentlich nicht hinnehmbar. Alle weiteren zu bewertenden Themen sind größtenteils unverändert geblieben. Gefühlt wiederholt sich das Abendessen noch öfter als es bereits in den Jahren zuvor war. Besonders innovativ ist das nicht, doch dank der insgesamt breiten Auswahl sollte dennoch jeder Gast etwas Passendes finden.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitGut
Das Hotel ist komplett neu renoviert, d. h. Fast alles im Zimmer ist neu. Die Einrichtung ist sehr gelungen und die Betten sind super bequem.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Gefühlt wiederholt sich das Abendessen noch öfter als es bereits in den Jahren zuvor war. Besonders innovativ ist das nicht, doch dank der insgesamt breiten Auswahl sollte dennoch jeder Gast etwas Passendes finden.
- DeutschkenntnisseEher gut
Bester Service
- Zimmer
- Bar, Disco & Restaurant
Super nettes, hilfsbereites, zuvorkommendes Personal. Sehr viele langjährige Mitarbeiter.
Sehr geehrte Gerd und Marion, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches, hilfsbereites Personal, die langjährigen Mitarbeiter sowie die gelungene Renovierung der Zimmer und den hohen Schlafkomfort der Betten positiv hervorheben. Auch Ihr grundsätzlich positives Feedback zur Auswahl unseres Abendbuffets wissen wir zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt durch die anfängliche Zimmerlage, die Geräuschbelastung sowie den Abflussgeruch im Badezimmer beeinträchtigt wurde. Dass Sie dadurch einen Teil Ihres Urlaubs nicht wie gewünscht genießen konnten, tut uns leid. Umso mehr freut es uns, dass wir Ihnen nach Rücksprache mit der Rezeption zeitnah einen Zimmerwechsel anbieten konnten. Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass der Ausblick stets von der gebuchten Zimmerkategorie abhängt. Zudem steht unser technischer Service täglich von 08:00 bis 23:00 Uhr jederzeit bereit, um gemeldete Mängel oder Verbesserungswünsche schnellstmöglich zu beheben. Auch Ihre Anmerkungen zur Wiederholung des Abendessens nehmen wir sehr ernst und leiten diese an unser Küchen- und Managementteam weiter, da uns kontinuierliche Weiterentwicklung sehr wichtig ist. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder vollständig überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Las Costas
