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Marissa (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • August 2018 • 3-5 Tage • Strand
AI Mogelpackung mit schlechtem F&B Angebot
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Für schätzungsweise 30-40 Zimmer gibt es 10 liegen am Hotelpool. Viel zu wenig. An den Klippen ist ein Baden im Meer unmöglich, viel zu gefährlich. Am Strand des Cactus Beach ist trotz all inclusive alles extra zu bezahlen - Liegen, Schirme und jedes frische Badehandtuch auch 1 Euro Gebühr. Am Pool wird alles gnadenlos reserviert und das Hotel macht absolut nichts dagegen. In jedem all inclusive Hotel gibt es Wasser in Flaschen, hier nur ungeniessbares aus der Spritze im Becher. Für 100 Euro pro Person und Nacht und allen extra kosten vor Ort ist das Preis/Leistungsverhälltnis nur mit ungenügend zu bewerten. Liebes Hotel, bitte spart euch den Kommentar das es in der Beschreibung aufgeführt ist das liegen zu zahlen sind, nehmt euch lieber die vielen Kritiken zu Herzen und ändert dieses Prozedere!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Das Hotel ist neu und das merkt man natürlich auch im Zimmer. Warum ein neues Hotel im Jahre 2018 noch Schlüssel anstatt Schlüsselkarten ausgibt ist mir schleierhaft. Wenn man sich aussperrt darf man auch noch ins Cactus Beach laufen da das Cactus bay über keinerlei Rezeptionspersonal verfügt. Das Licht im Zimmer hat immer nur ein paar Minuten funktioniert. Es war offensichtlich ein Wackelkontakt an der Büchse für die Stromkarte - an der Rezeption gemeldet, wurde nie behoben. Wir hatten ein Zimmer im Erdgeschoss, es muss einem klar sein das man hier wie in einer WG wohnt. Da es ausser der Terrassen Tür kein natürliches Licht gibt, hat jeder dann besten Einblick. Die Dusche ist so schlecht konzipiert, das jedes Mal das komplette Bad überflutet wird. Ach ja, „all inclusive“ - der safe ist abgesperrt und extra zu zahlen. Bett extrem schmal, nur 1,40m breit. Positiv ist das es sauber und richtige Bettdecken und nicht nur Laken gab.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Das Restaurant im Cactus Beach gleicht einer Bahnhofshalle. Wir sind das eine mal, das wir dort zu Abend gegessen haben auf die Terrasse geflüchtet und haben mit viel Glück einen Tisch ergattert. Im Restaurant ist so eine extreme Geräuschkulisse, das ein gemütliches Abendessen unmöglich macht. Die Kellner füllen die Besteckkästen in einer Lautstärke auf, das ist nicht mehr feierlich. Das Essen zum Frühstück ist in Ordnung. Bis auf den Orangensaft. Purer Sirup. Ich erwarte keinen frisch gepressten aber das ging gar nicht. Das Abendessen schmeckte für uns alles gleich, quasi ungewürzt und vieles war leer und wurde nicht aufgefüllt. Schade für ein Land das eine so wunderbare Küche hat. Hier gibt es nur billige Massenware. Das schlimmste jedoch sind die Getränke. Das Hotel nutzt billige Softdrinks statt bekannter Marken die untrinkbar sind. Der Alkohol ist von gleich schlechter Qualität und trotz all inclusive muss - wie für fast alles - für Standardcocktails wie aperol oder Mojito ein saftiger Aufpreis gezahlt werden. Das hat nichts mit dem Hotel hier so oft erwähnten „unterschiedlichen Geschmäckern“ zu tun, das ist einfach schlechte Qualität! Und mit all inclusive hat das auch nichts zu tun. Wie haben trotz AI nur noch auswärts gegessen, da alles andere für uns nicht akzeptabel war.


    Service
  • Schlecht
  • Einige Kellner nett aber unbeholfen. Rezeptionst war gelangweilt und wollte uns nur schnell loswerden - alle spärlichen Informationen schnell herunter gerattert und der nächste bitte. Amüsant war die Gästebetreuung. Sie machte gleich klar, das man sie mit allem kontaktieren darf ausser Beschwerden. Ich zitiere: „Ich bin die Gästebetreuung aber für Probleme nicht zuständig, denn was soll hier schon sein es ist ja alles perfekt“. Diese Dame sollte mal wirkliche 4 Sterne Hotels - auch in Griechenland - besuchen. Die unfreundlichste Person des ganzen Hotels ist die Frühschicht im Minimarkt. Man sollte immer vorsichtig sein was man sagt. Meine Freundin hat griechisch studiert. Sie sieht nicht südländisch aus und hat die unschönen Bemerkungen der Dame die sich „sicher“ gefühlt hat natürlich verstanden. Seine Gäste dumm zu nennen ist glaube ich nicht die richtige Einstellung.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Direkt in Stalis. Sehr viele gute Restaurants, Bars und Shoppingmöglichkeiten in der Nähe. Hotel verfügt über keine Rezeption oder Restaurant, läuft alles über das Cactus Beach.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Im Cactus bay nicht vorhanden. Wer will kann das im Beach nutzen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im August 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marissa
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, wir bedanken uns bei Ihnen für die Auswahl unseres Hotels für Ihren Urlaub und die Zeit die Sie sich für die ausführliche Bewertung unserer Hotelleistungen genommen haben. Schade, daß Sie unser Angebot betreffend Service, Speisen und Unterhaltung überhaupt nicht zufriedenstellen konnte. Wir respektieren Ihre Meinung, obwohl, wie Sie auch selbst feststellen können, die absolute Mehrzahl unserer Gäste eine sehr positive Einstellung hat. Da ich die Gästebetreuung der Cactus Hotels bin (mein Name ist Chrysa), haben Sie sicherlich nicht von mir die von Ihnen zitierte Aussage, denn genau das Gegenteil versichere ich unseren Gästen, bei jeglichem Anliegen. Vielleicht haben Sie aber mit jemand anderem gesprochen? Wir danken noch einmal für Ihren Besuch und wünschen Ihnen, daß Sie zukünftig Hotels auswählen, daß Ihren Erwartungen voll und ganz entsprechen. Mit bestem Gruß, Cactus Bay Team