Cactus Beach

Als wir im Hotel ankamen, haben wir uns sehr auf unser Superior Zimmer gefreut, das wir extra gebucht haben, um uns wohl zu fühlen. Dann der Schock: das Hotel war überbucht, so dass wir in den Altbau verfrachtet wurden, zu dem man einen weiten Weg zurück legen musste. Als wir das Zimmer betraten, hatte ich das Gefühl in einer sehr schlechten, uralten Jugendherberge gelandet zu sein, anstatt in einem 4 Sterne Hotel. So etwas habe ich noch nie erlebt. Es war schmutzig und es gab nur eine schäbige, alte Einrichtung, die man kaum anfassen mochte. Aus der Klimaanlage flogen kleine Partikel, die sich auf den getrennten!, uralten Betten sammelten. In dem Badezimmer konnte man sich kaum wenden. Einen Föhn gab es auch nicht. Nach einer Beschwerde an der Rezeption und die Bitte um ein Zimmer entsprechend unserer gebuchten Kategorie wurden wir unfreundlich darauf hingewiesen, dass dies immer noch zu Superior zähle. Wir sollten am nächsten Tag wieder zur Rezeption kommen und dann würden wir ein anderes Zimmer bekommen. Da es erst 15 Uhr war und wir wegen einer Erkältung eigentlich dringend ein Bett gebraucht hätten, war diese Lösung absolut nicht zufrieden stellend. Als einzige Antwort bekamen wir, dass der heutige Tag ja schon vorbei sei. Nach weiteren Diskussionen bot man und dann als Entschädigung All-inclusive für den Rest des Urlaubs an. Allerdings legen wir auf All-inclusive keinen Wert; wir wollten nur ein angemessenes Zimmer. Die Dame an der Rezeption, die uns inzwischen schon kaum noch Beachtung schenkte, meinte drauf hin: "Dann eben nicht!" Es war also nichts zu machen. Und so mussten wir einen schrecklichen halben Tag und die Nacht in diesem grausamen Zimmer verbringen. Da die Bettwäsche derart schmutzig war, haben wir in unseren eigenen Handtüchern geschlafen. Am nächsten Tag bekamen wir dann tatsächlich ein neues Zimmer, wobei man dazu auch nicht neu sagen kann. Es war lediglich besser als das erste. Das Badezimmer war allerdings in Ordnung. Ansonsten war das Zimmer sehr lieblos eingerichtet und der Fernseher winzig. Normalerweise benötigen wir im Urlaub keinen Fernseher, aber nach der ersten Nacht mit einer Keimschleuder von Klimaanlage waren wir so krank geworden, dass wir eine Woche kaum das Zimmer verlassen haben. Allerdings ist anzumerken, dass es auch einen Neubau gibt. Bei einem Blick durch die Fenster konnte man den Unterschied zum Altbau deutlich feststellen. Wenn man unbedingt in diesem Hotel Urlaub machen will, sollte man zumindest vorher festlegen, dass man im Neubau ein Zimmer erhält. Jedoch sollte man nicht vergessen, dass es regelmäßig zu Überbuchungen kommt, so dass es sein kann, dass man eine ganz andere Zimmerkategorie erhält. Als wir am ersten Tag anreisten, waren wir nicht die Einzigen, die von den Überbuchungen betroffen waren. Das Essen hat keinesfalls 4 Sternen entsprochen. Es gab immer wieder das Gleiche und meistens schmeckte es eher neutral. Wir uns war das der schlimmste Urlaub unseres Lebens und wenn ich daran zurück denke, werde ich immer noch wütend über die Dreistigkeit der Rezeption. Für den hohen Preis, den wir bezahlt haben, hätte man in einem anderen Hotel mehr erhalten. Dementsprechend war das Preis-/Leistungsverhältnis unter aller Würde.

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