Calido Maris Hotel

Lieber Herr Alper, es liegt in der Verantwortung des Gastes, vor der Buchung Vorabrecherchen zum allgemeinen Konzept des Hotels durchzuführen – wie etwa die Zimmergröße, angebotene Dienstleistungen, Inklusivleistungen sowie die Art der angebotenen Getränke – und sich über die Webseite oder beim Reiseberater zu informieren. Beschwerden nach der Buchung, wie „die Zimmer waren kleiner als erwartet“ oder „importierte Getränke waren kostenpflichtig“, können nicht im Rahmen des guten Willens bewertet werden, wenn diese Vorabuntersuchung nicht durchgeführt wurde. Falls Sie der Meinung sind, dass Sie während der Buchungsphase von Ihrem Reisebüro falsch informiert wurden, sollten Sie dieses Thema mit Ihrem Reisebüro besprechen, anstatt unser Hotel zu Unrecht herabzusetzen. Um ins Detail zu gehen: In unserem Hotelkonzept ist klar festgelegt, welche Getränke inklusive sind, und dies ist auch den Reisebüros bekannt. Die von uns angebotenen Getränke sind absolut ausreichend und werden von zehntausenden Gästen, die als bewusste Preis-Leistungs-Urlauber gebucht haben, sehr geschätzt. In unseren Restaurants werden täglich über 1500 Gästen zu drei Mahlzeiten 60–70 verschiedene Speisen angeboten – von Suppen und Gemüsegerichten bis hin zu Fleischgerichten, Grillvariationen, Gebäck und diversen Desserts –, die jeden Geschmack treffen. Natürlich ist die Gastronomie ein Parameter des Preis-Leistungs-Verhältnisses. Es lässt sich nicht mit gutem Willen erklären, wenn man in der Buchungsphase ein preisgünstigeres Hotel wählt, dann aber auf Bewertungsseiten Leistungen erwartet, die einem viel höheren Preissegment das 3- bis 5-mal teurer ist entsprechen. Da Sie für unsere Pools außer dem Wort „mangelhaft“ keine detaillierte Erklärung abgegeben haben, wissen wir nicht, welche Unannehmlichkeiten Sie dort erlebt haben. Wir möchten jedoch betonen, dass unser Poolbereich mit seinen weitläufigen Wasserrutschen und großen Becken einer der beliebtesten Bereiche unserer zehntausenden Gäste während der gesamten Saison ist. Hätten Sie uns das Problem, das Sie hier erlebt haben, gegenüber der Gästebetreuung kommuniziert, hätten wir als lösungsorientierter Betrieb unser Bestes getan, um Ihr Problem zu lösen. Sie kritisieren die Steine im Meer. Sie sollten wissen, dass das Meer eine natürliche Formation ist und wir aufgrund von Naturschutzgesetzen keine Möglichkeit haben, den Meeresboden zu ebnen oder wie einen Poolboden zu betonieren. Andererseits möchten wir darauf hinweisen, dass wir für unsere Gäste zusätzlich einen Steg haben, der bis ins Meer hineinführt. Unsere Klimaanlagen werden im Rahmen der Standards betrieben. Die erlebten kurzfristige Stromausfälle wurden nicht durch unser Hotel verursacht, sondern stammen vom regionalen Stromversorger. Dass Sie einen Mangel an Animationsaktivitäten erwähnen, hat uns erstaunt. Unser Animationsteam setzt seine Aktivitäten den ganzen Tag und Abend über fort, um jede Zielgruppe anzusprechen – von Jung bis Alt, von Paaren bis hin zu Familien mit vielen Kindern. Der Tag beginnt mit Morgensport. Es gibt Yoga-Sessions. Wassergymnastik im Pool wird angeboten. Gegen Mittag werden lustige Wettbewerbe im Pool organisiert. Am Poolrand wird Dart gespielt. Nachmittags gibt es Live-Musik-Events am Pool. Die lustigen Wasserspiele werden fortgesetzt. Am Strand wird Boccia gespielt. Vormittags und nachmittags wird Volleyball gespielt. Der Mini-Club für Kinder ist den ganzen Tag geöffnet. Zwischen 20:00 und 20:45 Uhr gibt es eine Bühnenshow für Kinder. Zwischen 21:00 und 22:15 Uhr findet die Bühnenshow für Erwachsene statt. Professionelle Animationsgruppen werden eingeladen und präsentieren ihre Shows. Der Abend endet gegen 23:00 Uhr auf der Calido-Terrasse bei leichter Musik. Dies sind nur einige der aufgeführten Aktivitäten. Um bei so vielen Aktivitäten auf keine einzige zu stoßen, müssten Sie sich den ganzen Tag und Abend bewusst und gewollt in Ihrem Zimmer eingeschlossen haben. Wir müssen betonen, dass wir es nicht als faire Kritik betrachten, all diese Aktivitäten zu ignorieren und zu behaupten, die Animation sei unzureichend gewesen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Die Gästebetreuung Calido Maris Hotel