Wir haben unseren Urlaub im Calimera Side Resort verbracht und sind maßlos enttäuscht. Die Zustände vor Ort waren so mangelhaft, dass wir nach wenigen Tagen das Hotel wechseln mussten. Hier eine Zusammenfassung der Erlebnisse: Sicherheit & Zustand: Bei Regen kam es zu massiven Überschwemmungen in den Treppenhäusern, Fluren, der Lobby und sogar im Restaurant. Es herrschte extreme Rutschgefahr (besonders gefährlich für Kinder!). Das Wasser tropfte sogar durch die Deckenlampen – ein unhaltbarer Zustand. Der Sportraum war teilweise überflutet und nicht nutzbar. Hygiene: Die Sauberkeit im gesamten Hotel war mangelhaft. Der Mini Club war feucht und schimmelig, der Spielplatz über Tage hinweg mit Müll, Glasresten und Essensresten verschmutzt. Verpflegung: Das Essen war qualitativ unzureichend und stark eingeschränkt. Besonders schockierend: Durch das undichte Dach drang Regenwasser in die Speisen ein, die dennoch weiter an die Gäste ausgegeben wurden. Zudem wurde Alkohol an Minderjährige (12 Jahre) ausgeschenkt – ein absolutes No-Go! Service & Gästeunterstützung: Das Personal nahm seine Aufgaben nicht ernst. Die Gästebetreuung reagierte nicht auf Beschwerden und wich klärenden Gesprächen aus. Statt Lösungen anzubieten, wurde uns mehrfach empfohlen, das Hotel für Ausflüge oder Spaziergänge zu verlassen. Eine Frechheit! Anlagen & Animation: Die Pools waren bei Ankunft nicht beheizt und nach Regenfällen tagelang nicht nutzbar. Die Animation war extrem eintönig (täglich nur Schießen oder Dart) und entsprach in keiner Weise den Angaben im Internet. Fazit: Die positiven Bewertungen im Netz sind für uns absolut nicht nachvollziehbar. Aufgrund der erheblichen Mängel wurde uns schließlich ein Hotelwechsel ins Glamour Resort & Spa ermöglicht. Wir können vom Calimera Side Resort nur dringend abraten!
- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitEher gut
Zimmer war von der Größe in Ordnung, haben jedoch ein falsches Zimmer, entgegen unserer Buchung erhalten.
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Zum Zeitpunkt unserer Reise war die Auswahl an Speisen leider sehr spartanisch. Reis, Kartoffelbrei und Pommes/Wedges, war die täglichen Sättigungsbeilagen. Fisch und Fleisch waren täglich nahezu wiederholend. An der Grillstation draußen, regnete es vom Dach in die Speisen. Dennoch wurden sie ausgegeben.
Alter der Kinder
- 6 - 11
Beliebt bei Kindern
- Nichts
Beliebte Aktivitäten
- Nichts
Sehr geehrter Herr Michael, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Während Ihres Aufenthalts kam es zu außergewöhnlichen Wetterbedingungen (Sandsturm aus Nordafrika), die sich kurzfristig auf die Außenbereiche unseres Hotels ausgewirkt haben. Die daraus entstandenen Beeinträchtigungen waren vorübergehend und wurden von unserem Team innerhalb von 2–3 Tagen vollständig behoben. Aus Gründen der Sicherheit und Hygiene waren die Pools in diesem Zeitraum vorübergehend außer Betrieb und wurden nach vollständiger Reinigung wieder freigegeben. Sauberkeit, Lebensmittelsicherheit und Servicequalität haben für uns höchste Priorität. Die von Ihnen geschilderten Eindrücke entsprechen nicht unserem Standard, und wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst. Der verantwortungsvolle Umgang mit alkoholischen Getränken sowie der Schutz von Minderjährigen haben für uns höchste Priorität. Der Ausschank von Alkohol an Gäste unter 18 Jahren ist in unserem Hotel selbstverständlich streng untersagt. Zur Sicherstellung dieser Regelung verwenden wir ein Armbandsystem, bei dem alkoholische Getränke ausschließlich an volljährige Gäste mit entsprechend gekennzeichnetem Armband ausgegeben werden. Sollten dennoch Unregelmäßigkeiten wahrgenommen worden sein, nehmen wir diese Hinweise sehr ernst und gehen ihnen intern sorgfältig nach. Bezüglich der Zimmerzuteilung möchten wir betonen, dass wir – je nach Verfügbarkeit – stets bemüht sind, unseren Gästen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. In Ihrem Fall wurde Ihnen ein kostenfreies Upgrade in ein Familienzimmer mit Poolblick angeboten. Unser gastronomisches Angebot umfasst täglich eine vielfältige Auswahl an frischen Speisen. Es tut uns leid, wenn wir Ihre Erwartungen in diesem Punkt nicht vollständig erfüllen konnten. Wir bedauern Ihre Enttäuschung und danken Ihnen für Ihr Feedback, das wir zur weiteren Verbesserung unserer Leistungen nutzen Mit freundlichen Grüßen Calimera Side Resort
