Leider stimmt die Einschätzung vieler anderer Reisende - das Hotel hat seine besten Tage hinter sich. Es ist vieles kaputt in den Zimmern und im Hotel allgemein. Dazu kommt, dass für jede Kleinigkeit an Service vom Hotel zusätzliches Geld verlangt wird.
Die Zimmer sind extrem gross mit begehbarem Kleiderschrank, die Klimaanlage hat funktioniert, das Bett war super. Das wars dann auch an Gutem: Die Schiebetüren, die laut Hotelhinweis immer gesperrt werden sollten, konnten nicht gesperrt werden, weil kaputt. Der Safe im Zimmer liess sich nicht schliessen. Probleme beim Abfluss im Bad usw.
Das Hotel ist abgelegen auf einem Berg, das hat uns aber nicht gestört. Gut war, dass es einen kostenlosen Shuttle runter vom Berg in ein Partnerhotel gab. Unten auf der Hauptstrasse konnten Taxis gemietet werden - allerdings zu höheren Preisen als an anderen Orten. Beim Taxiservice Crab musste auch ein Aufpreis für die Lage des Hotels einkalkuliert werden. Was wir auch mehfach beobachtet haben: Der Privatstrand wird am Morgen gekehrt und von angeschwemmten Korallenresten befreit. Angeschwemmtes Plastik wird aber liegen gelassen. Mehr als eigenartig. Genau so eigenartig fanden wir die kleine Seilbahn vom Hotel zum Hotelstrand. Irgendwie wird Service im Hotel ganz anders bewertet als anderswo.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Liebe Franziska, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns über Ihre positiven Anmerkungen zum Pool, zum Frühstück und zum internen Shuttle-Service. Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dennoch möchten wir einige wichtige Punkte klarstellen. Cape Panwa ist kein neu erbautes, modernes Resort, sondern ein Haus mit langjähriger Geschichte und besonderem Charakter. Viele unserer Gäste entscheiden sich gerade wegen dieser Atmosphäre für unser Resort, die eine andere Art von Luxus widerspiegelt – einen Luxus, der auf Großzügigkeit, Charme und einem besonderen Ortsgefühl basiert und nicht auf zeitgenössischem Minimalismus. Wir verstehen, dass dieser Stil nicht den Vorlieben aller Reisenden entspricht. Unsere Lage befindet sich bewusst in einem ruhigeren und abgeschiedeneren Teil von Phuket, um Privatsphäre und eine entspannte Umgebung zu bieten. Auch wenn dies bedeutet, dass für den Weg in lebhaftere Gegenden zusätzlicher Fahrweg nötig sein kann, ist genau dies Teil des Konzepts, das viele unserer Gäste schätzen. Bezüglich des Zimmers möchten wir betonen, dass alle während Ihres Aufenthalts gemeldeten Anliegen von unserem Team umgehend bearbeitet und entsprechend behoben wurden. Dies ist Teil unseres Anspruchs, den Komfort unserer Gäste jederzeit sicherzustellen. Was den Strand betrifft, führt unser Team täglich Reinigungen durch, in bestimmten Zeiträumen sogar mehrmals pro Tag. Dennoch können Gezeiten und Meeresströmungen gelegentlich Treibgut an den Strand bringen, was außerhalb der Kontrolle eines Hotels liegt. Dies ist eine umfassendere Umweltproblematik, die Küsten weltweit betrifft und über den Einfluss eines einzelnen Hotels oder Reiseziels hinausgeht. Es ist eine gemeinsame Verantwortung von uns allen, die Umwelt zu schützen, Abfall und Plastikverbrauch zu reduzieren und nachhaltigere Praktiken zu unterstützen – ganz gleich, ob wir reisen oder zu Hause sind. Bezüglich der Preise möchten wir darauf hinweisen, dass alle Leistungen und Inklusivangebote klar kommuniziert werden. Unsere Preisgestaltung ist innerhalb Phukets für ein Resort dieser Kategorie weiterhin sehr wettbewerbsfähig und bietet im Vergleich zu ähnlichen Häusern ein starkes Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir empfehlen stets, das Konzept und die Ausstattung eines Hotels im Voraus zu prüfen, um sicherzustellen, dass sie mit den persönlichen Reiseerwartungen übereinstimmen. Wir bedauern, dass Ihr Gesamteindruck nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen Ihr Cape Panwa Team
